Банкомат не выдал наличные, но со счёта деньги списал!

30.12.2014 03:12
2582
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 30.12.2014, мне нужно было снять деньги в банкомате Ленинский пр-т, д. 113/1. Банкомат принял карту, я набрал пин-код, указал сумму для снятия, банкомат зашуршал и... НИЧЕГО НЕ ПРОИЗОШЛО! ДЕНЕГ ОН МНЕ НЕ ВЫДАЛ! Только напечатал квитанцию с надписью "NO MONEY WAS DISPENSED", после этого на экране возникла надпись, что-то типа "Банкомат временно не работает". После этого, я вставил карту в соседний банкомат, и он мне написал, что у вас на счету ноль, ничего нет, всё якобы снято! Я позвонил в службу поддержки, где мне сообщили, что принимают от меня заявление о произошедшем, и что будут рассматривать его 15 рабочих дней, то есть до конца января! Сумма, которую я хотел снять, вообще-то для меня значительна, впереди праздники, а вы у меня забрали почти все деньги! Юникредит, верните мои деньги, немедленно! p.s. Через 5 минут, пока я разговаривал по телефону со службой поддержки, к банкомату подошли ещё люди и тоже попытались снять деньги. Как потом выяснилось, у них тоже произошла та же самая история, деньги не выдали, но списали!
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-12-30T11:23:00+03:00
Уважаемый cybo3008! Благодарим Вас за сотрудничество с АО ЮниКредит Банк. В ответ на Ваше обращение выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации, при этом хотим отметить, что в соответствии с "Условиями выпуска и использования международных банковских карт" АО ЮниКредит Банк, с которыми Вы были ознакомлены при оформлении Вашей банковской карты, «Банк рассматривает заявления Клиента, связанные с оспариванием операций, совершенных с использованием банкоматов, в течение 15 рабочих дней после инкассации банкомата, при этом указанный срок может быть в одностороннем порядке увеличен Банком при необходимости дополнительного расследования». В настоящее время по оформленному Вами Заявлению о несогласии с операцией по карте Банком проводится расследование, о результатах которого Вы будете проинформированы дополнительно. Позвольте Вас заверить, что Банком будут предприняты все возможные меры для максимально оперативного решения Вашего вопроса. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, АО ЮниКредит Банк

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить от всего сердца сотрудников Кутузовского отделения банка Екатерину и Дмитрия . Очень благодарна им за внимание , чуткость и профессионализм в решении непростых... Читать полностью

07.04.2025

Предоставление платежек по поступлениям на мой лицевой счет

Оценка 5

Я обратился в отделение на новокузнецкой для получение платежных поручений по поступлениям на мой счет от определенного плательщика в 2016-2018 г.г. Так как срок давности большой... Читать полностью

30.05.2024

Такого уровня сервиса я не видел

Оценка 5

Понадобилось мне сделать подтвержденную биометрию для налоговой. Сделать это можно только в подтвержденных центрах сертификации. И вот я начал поиск. Альфа в принципе это не делает... Читать полностью

30.04.2024

Распоряжение банковскими продуктами умершего клиента банка (родственника)

Оценка 4

З-ва Оксана - лучший сотрудник! Хочу поблагодарить специалиста З-ву Оксану г. Волгоград за индивидуальный подход к клиентам. Приехали в Волгоград из-за того, что наше отделение в г... Читать полностью

08.02.2024

Отзыв о работе менеджера из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48

Оценка 5

Я хотел бы выразить своё восхищение и положительный отзыв о работе менеджера С-вой Татьяны из отделения Большой пр. Петроградской стороны 48! Она выполнила свои обязанности с... Читать полностью

14.12.2023

Юникредит банк, отделение на Ленинском проспекте

Оценка 5

Хорошее отделение в котором работает очень профессиональный сотрудник Юлия Захарова. Всегда оперативно помогает по всем вопросам!  Очень четко консультирует и помогает со всеми... Читать полностью

08.12.2023

Отличное впечатление от банка!!!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднику офиса Анне Ганжа она подобрала мне отличную страховую программу для всей семьи, так же рассказала о предложении на дебетовую карту с кешбеком... Читать полностью

25.09.2023

Продукты банка