На сайте неактуальные ставки по вкладам - введение клиента в заблуждение

30.12.2014 08:46
2233
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 30.12.2014 в 8 часов решил переоформить вклад через онлайн-банк. После того, как старый вклад закрылся, выяснилось, что новый вклад нельзя открыть по ставкам, которые опубликованы на сайте банка (20% в рублях, 8% в долларах на 3 месяца). Ставки в онлайн-банке - ниже (17,5% и 5% соответственно). Причем, если в онлайн-банке нажать на "подробные условия вклада", то выдаются старые, высокие ставки. После звонка в колл-центр выяснилось, что ставки поменялись в полночь, а сайт еще не обновился "потому что наши отделения ведь еще не открылись". Уважаемый банк, что значит "отделения не открылись", если онлайн-банк функционирует круглосуточно? Вы заставляете клиента принимать решение по управлению вкладами на основе заведомо недостоверных данных. Может быть, я бы не стал закрывать предыдущий вклад, если бы обладал актуальной информацией по действующим ставкам?
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2015-02-05T11:42:00+03:00
Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. 30.12.2014 Банком были изменены процентные ставки по вкладам, соответствующая информация о чем была своевременно размещена в Системе интернет-банкинга «МКБ Онлайн» 30.12.2014 в 00:00:01. Информация о процентных ставках по вкладам на официальном сайте была обновлена 31.12.2014 до 09:00. Приносим Вам наши искренние извинения за причиненные неудобства. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.48%
решено проблем
5 426
отзыва
5 296
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Я, Дмитрий обратился в отделение ВДНХ по адресу мира 182. Для получения наследства. Очереди в отделение банка не было, принял меня сотрудник Пономаренко Алла. Менеджер быстро... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

19 августа 2026 года обратилась в отделение банка в городе Чехове по вопросу консультации по вкладам и установить онлайн кабинет на айфон. В терминале мне выдали талон Д010, я... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв офис Люберцы

Оценка 5

Я П-ая Татьяна 10.08.26 обратилась в офис по адресу Октябрьский проспект дом 126 . В данный офис обращаюсь посточно , на этот раз как и всегда ожидание заняло не более пары минут... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Я обратилась в ВДНХ 19 августа на переофмление вклада.Очериди не было, пригласили к сотруднику П-ко Алла, которая детально объяснила условия по вкладам , после чего я оформила... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность сотруднику Черному А.С.

Оценка 5

19.08.2026 обратилась в офис Лефортово, по вопросу счетов в банке, ожидала не долго менее 5 минут, к себе пригласил менеджер Алексей, в ходе диалога менеджер предложил пдс... Читать полностью

19.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка. Из за высокой конкуренции сложно выбрать условия по вкладам из за подводных камней. 18.08.26 г в отделении Электростальское на... Читать полностью

18.08.2026

Спасибо

Оценка 5

18 августа рпшала свои вопросы в офисе на мичуринском проспекте. Хотелось бы отметить что очереди в филиале не было, меня сразу пригласил главный менеджер ангелина. Рассказала мне... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка