Прошу рассмотрения выхода из сложившейся ситуации

30.12.2014 09:22
2187
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! С января 2014 года являюсь клиентом банка Восточный. Просрочек не было по декабрь месяц. В связи с ухудшением материального положения, доход (многодетной) семьи снизился в два раза, у меня образовалась просрочка в две недели. Звонки со службы взыскания начались уже на следующий день. При нарушении платёжной дисциплины, как говорят в банке, сотрудники связываются с клиентом, для урегулирования. О каком урегулировании идёт речь, если ваши сотрудники даже разговаривать по человечески не могут, особенно женский пол? Полностью не представляются, только Гуля или Алёна, хамят, грубят, не дают даже объяснить ситуацию, ведь у каждого может произойти всякое в жизни. В пятницу приехала в город Серов, там главный офис, чтобы написать заявление на реструктуризацию или на кредитные каникулы, но сотрудница банка мне сказала, что у них больше заявления не принимаются. Вчера внесла по 1 тысяче на каждый договор (у меня их 2). Я себя не оправдываю, платить не отказываюсь, прошу рассмотрения выхода из сложившейся ситуации. [b]P.S. 17.01.2015 [/b]16 января мне одобрили реструктуризацию кредитов. Соединили все кредиты и кредитную карту в один кредит, условия хорошие, платёж стал меньше. Звонки со службы взыскания прекратились. Теперь я вижу, что банк может помочь людям, попавшим в трудную ситуацию. Спасибо всем, кто помог решить мою проблему!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-01-29T08:18:00+03:00
В итоге клиент поставил банку 5.
Восточный Банк
Восточный Банк
2014-12-31T03:41:00+03:00
Уважаемый Клиент! Банк готов рассмотреть возможность снижения Вашей кредитной нагрузки путем оформления реструктуризации. К сожалению, связаться с Вами для подбора оптимальных условий мы сможем с Вами только после новогодних праздников. Пожалуйста, примите искренние извинения от имени Банка за доставленные неудобства. С наступающим Новым Годом и Рождеством! С уважением, Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»

Отзывы о продуктах Восточного Банка

Спасибо банку и сотрудникам

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу рассказать о решении моей проблемысотрудниками банка. Так получилось ,что потеряв основную работу и доход стала допускать просрочки по кредитам в своем банке... Читать полностью

24.05.2021

Спасибо за человеческий подход

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже давно, как пошла в декрет произошли сложности с оплатой, ноша стала непосильной😞 Пришла в банк, рассмотрели мое заявление и оформили реструктуризацию... Читать полностью

01.12.2017

Спасибо за реструктуризацию

Оценка 5

Оформила кредит в банке, где-то в течение полугода платила точно по графику. Потом у меня прям черная полоса пошла в жизни. Сначала развод, пришлось переехать на съемную квартиру... Читать полностью

06.12.2016

Реструктуризация

Оценка 5

Здравствуйте. Я просил банк дать мне реструктуризацию кредита в связи с тяжелым материальным положением хотя бы на 6 месяцев. Мне банк дал только каникулы на 3 месяца, я платил как... Читать полностью

21.01.2016

Есть еще у Вас хорошие люди

Оценка 5

Здравствуйте. Меня зовут Некрасова Лариса Павловна. Связана я с вашим банком с апреля 2014г (брала кредит пенсионный) 2 месяца назад у меня не стало дополнительного дохода, и я... Читать полностью

14.02.2015

Реструктуризация

Оценка 5

Здравствуйте. Клиентом банка являюсь давно, все кредиты выплачивала во время. В декабре 2013 года оформила кредитную карту с лимитом 60000, договор 13/7128/*****400387 от 20.12... Читать полностью

11.02.2015

Реструктуризация! Занавес!

Оценка 5

Наконец -то и мы добрались до финиша. Условия и правда порадовали. Хочу отметить, что пока банк принимал решение по нашему вопросу, а на это ушел по меньшей мере месяц, сотрудники... Читать полностью

27.01.2015