"Приходите завтра и узнавайте"

30 декабря 2014г. мой родственник обратился в операционный офис ОАО «Азиатско-Тихоокеанский банк с целью оформления заявления на периодическое перечисление средств со счёта по вкладу «Пенсионная сберкнижка до востребования» на счёт по вкладу «Вторая пенсия плюс». Сотруднику банка было озвучено пожелание – проценты должны «возвращаться» на счёт по вкладу «Вторая пенсия плюс» в день их начисления. Бухгалтер-кассир П-цева О.И. предлагала не оформлять такое заявление, а приходить снимать проценты «без очереди». Понимая, что мой родственник не намерен менять своё решение, она оформила заявление №107973. На вопросы – перечисление процентов будет происходить в один и тот же день, какого числа - П-цева сказала: «Какой есть бланк, такой я Вам и оформила; приходите завтра и узнавайте». Считаю такое отношение к клиенту неправильным, тем более, что сотрудник банка по возрасту годится в дочери моему родственнику. Прошу банк дать разъяснения по следующим вопросам: 1. В какой день каждого месяца проценты со счёта «Вторая пенсия плюс» будут перечисляться на счёт «Пенсионная сберкнижка до востребования» (вклад оформлен 31 числа, однако не в каждом месяце есть такое число; также 31 число может приходиться на нерабочий день)? 2. В какой день каждого месяца средства со счёта «Пенсионная сберкнижка до востребования» будут причисляться на счёт «Вторая пенсия плюс»? В случае отсутствия данного числа в месяце либо, если оно будет нерабочим днём, то каков порядок? 3. Всегда ли даты «возврата» процентов на счёт по вкладу «Вторая пенсия плюс» будет совпадать с днём их начисления?