Заблокировали валютный счет без объяснения причин

30.12.2014 12:48
2618
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Заблокировали валютный счет компании без объяснения причин. Второй день никто не может сказать причину блокировки - ни Москва, ни Питерский офис. Операционист не знает, куратор в отпуске, его замещающий не в курсе, руководство на совещании, до Москвы не дозвониться... А мы не можем осуществлять платежи. А деньги за обслуживание счетов берут исправно и не малые. Не рекомендую этот банк. Никто не за что не отвечает, коммуникация внутри банка никакая. А когда-то был хороший банк... Но все течет, все изменяется....
ЮниКредит Банк
ЮниКредит Банк
2014-12-30T15:04:00+03:00
Уважаемый T_rex! Благодарим Вас за сотрудничество с АО ЮниКредит Банк и хотим отметить, что Ваше мнение о работе нашего Банка является очень важным и ценным для нас. В ответ на Ваш отзыв приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства и сообщаем, что временная блокировка Вашего счета была вызвана техническим сбоем. Мы рады, что в настоящее время вопрос успешно урегулирован, и надеемся, что сложившаяся ситуация не повлияет на наше дальнейшее сотрудничество. Со своей стороны, мы постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы Вы чувствовали себя в нашем Банке комфортно и получали качественное обслуживание. С уважением, АО ЮниКредит Банк
T_rex
2014-12-30T15:31:00+03:00
Вопрос решен только после полудня сидения рядом с операционистом... Ну неужели нельзя было без траты нашего драгоценного времени решить? По телефону, например. Отдельная благодарность сотрудницам отдела валютного контроля! Только благодаря им, мы смогли дозвонится до нужных специалистов и разблокировать счет. Такое ощущение, что кроме них, никто нам помочь просто не мог (или не хотел, или не знал как). Еще раз им огромное спасибо. И с наступающими праздниками
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

85 место
2,19
средняя оценка
25%
решено проблем
53
отзывов
53
ответов

Предложения компании

  • Вклады

Отзывы о продуктах ЮниКредит Банка

Помощь в проведении конверсии

Оценка 5

20.02 обратилась к своему персональному менеджеру М-ву Денису за помощью по конверсии. До этого в течении недели отслеживали курсу более благоприятный для продажи валюты, так как... Читать полностью

27.02.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 5

Добрый день! В связи со сменой телефона, пришлось переустанавливать приложение. Выяснилось, что я забыла логин и пароль. Решила обратиться в офис рядом с метро Новослободская и... Читать полностью

30.01.2025

Персональное внимание от банка не всегда роскошь!

Оценка 5

Больше 25 лет являюсь «преданным» клиентом банка ЮниКредит. К сожалению, с течением времени личные менеджеры часто менялись. В связи с этим, некоторые проблемы остались нерешенными... Читать полностью

22.03.2024

Отзыв об использовании Банка от физического лица

Оценка 4

Уважаемые представители ЮниКредит Россия,  Данный отзыв пишет клиент банка, пользуюсь дебетом более года. Причиной написания данного отзыва является плохое качество работы... Читать полностью

10.01.2024

Мария Никишова - лучший специалист!

Оценка 5

Хочу высоко оценить работу и искренне поблагодарить сотрудника Марию Никишову, премиального менеджера дополнительного офиса «Московская» г. Санкт-Петербурга за оказанную помощь в... Читать полностью

15.11.2023

Отличное клиентское обслуживание, прекрасно работающий мобильный банк

Оценка 5

Благодарность главному премиальному менеджеру Ксении Е-ой за оперативное и качественное решение всех вопросов, знание систем и процедур, четкость и любезность. Хочу также отметить... Читать полностью

11.10.2023

Огромное спасибо

Оценка 5

На протяжении трех дней ходил в офис в г. Калуга, чтобы восстановить доступ в приложении. В связи с тех.сбоем приложения, проблемами с доставкой смс по вине оператора, а также... Читать полностью

04.07.2023

Продукты банка