Неудовлетворительное отношение к клиентам

Давно являюсь клиентом банка, пользуюсь дебетовой картой, на которую мне перечисляют зарплату. Хочется поделиться двумя случаями из недавнего опыта общения с банком. 1. Моя мать, пожилая женщина, открыла в Юникредите депозит и решила оформить на меня доверенность на распоряжение вкладом, заверив ее в самом банке. У матери есть вклады в нескольких других банках, но такой бюрократии и нарушений закона мы не встречали нигде. Во-первых, для оформления доверенности почему-то потребовали мое присутствие, хотя обычно для этого достаточно ксерокопии паспорта. Даже нотариусы не предъявляют таких требований, при том, что они несут полную имущественную ответственность за вред перед третьими лицами. Во-вторых, почему-то максимальный срок, на который можно оформить доверенность в банке, составляет 3 года, что является прямым нарушением прав доверителя, так как закон никак не ограничивает его в выборе срока, на который может быть выдана доверенность. В-третьих, банк отказался передать оригинальный экземпляр доверенности мне, как представителю, так как «все данные о доверенности загружены в систему, вам достаточно показать паспорт». На мой вопрос о том, что произойдет в случае потери данных в системе или утраты документа, ничего вразумительного не прозвучало. Еле-еле уговорил операционистку сделать мне еще один оригинал, а один оставить себе, раз уж ей приходится соблюдать такие странные инструкции. Очевидно, банк умышленно создает ситуацию, в которой он в любой момент может отказать представителю вкладчика в совершении каких-либо действий с депозитом хотя бы уже по одному тому основанию, что у представителя нет на руках оригинала доверенности, уполномочивающего его на совершение таких действий. 2. Пользуюсь системой enter unicredit, которую так нахваливают и настоятельно рекомендуют в банке своим клиентам. 28 декабря отправил электронную заявку на оформление клик-депозита. На календаре 30 декабря, а вклад так и не открыт. Позвонил в службу поддержки, где сослались на большую загруженность системы. Пообещали обработать заявку до окончания текущего операционного дня. Надо ли говорить, что ни о каких задержках клиентов не оповещают, а проценты по вкладу начинают течь, естественно, со дня, когда банк соизволит исполнить данное ему поручение, а не со дня размещения заявки. Вывод из всего вышеизложенного один: валютный кризис очень быстро выявил, как в действительности банк относится к своим клиентам. [b]От администратора: [/b] Отображается ли на данный момент вклад в системе и каким числом он открыт? [b]От legaleagle: [/b] В данный момент вклад отображается в системе, открыт 29 декабря.