Клиент расчитывается за ошибки оператора Сбербанка

30.12.2014 17:55
3099
Оценка
1
Отзыв проверен
23.12.14 обратилась в Сбербанк 9040/01309 г. Мытищи, ул. Матросова 14/16, с просьбой о снятии с карточки 1000 евро (карточка привязана к евро счету) работник банка вместо евро мне снял 1010 рублей, мне нужны были именно евро. Почти 2 часа оператор дозванивался до службы поддержки, чтобы отменить допущенную им ошибку. В результате, мне на карт-счет вернули только 10 рублей комиссии. На следующий день я обратилась в данное отделение, заполнила заявление, после чего сказали, что деньги поступят на счет. Смешно, деньги не поступили и возможно не поступят. Сегодня позвонили из колл-центра сбербанка и просто сказали, что заявление рассмотрено и ничем помочь не могут, оказывается, что МНЕ надо обращаться в свой банк, писать заявление, чтобы он разрешил ошибку оператора Сбербанка и не факт, что все разрешиться. Вопрос к Сбербанку, почему я ДОЛЖНА ехать в свой банк, тратить СВОЕ время (а это не ближний свет) и писать заявление, ошибка не моя, мне чужого не надо верните просто мое, если смогли вернуть 10 рублей, в чем проблема исправить ошибку ВАШЕГО оператора и вернуть остальные деньги? Понятно, что курс рубля и евро нестабильный и вы с моей карточки сняли 1000 рублей по курсу 23.12, хотя я не давала на это согласие, и мне очень не хотелось бы терять ту сумму конверсии на тот день. Прошу СБЕРБАНК вернуть сумму именно в евро по курсу на тот день, когда Ваш оператор ошибся.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
35.25%
решено проблем
7 840
отзыва
7 482
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка