Непрофессионализм и ЛОЖЬ работников

30.12.2014 19:26
2106
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня в операционном офисе в Рязани оформил дебетовую карту, на которую через менеджера перечислил деньги с закрытого вклада. Этой суммой намеревался пополнить другой вклад через Интернет-Банк. Не стал это делать в офисе потому, что на днях внесенную денежную сумму операционист мне зачислил на другой счет (из-за неправильно записанных в программе его реквизитов). При оформлении карты работник Банка заверил меня, что PIN-код к ней поступит в течение 5-10 минут. Дома в Интернет-Банке зачисленную сумму не вижу, распорядиться ей не могу, так как карта до сих пор не активирована - а в кол-центре сказали, что активируется она в течение ТРЕХ рабочих дней. Если бы менеджер не выдал неправильную информацию при оформлении карты, я бы деньгами распорядился в офисе. Итак, во время двух визитов подряд (отстояв многочасовые очереди!!) сталкиваюсь с непрофессионализмом, невнимательностью, ЛОЖЬЮ (или неграмотностью) работников.
Траст
2015-01-16T16:45:00+03:00
Добрый день! Расчетные карты с лимитом разрешенного овердрафта «0» активируются в день выдачи карты. Информация о карте подгружается в систему «TRUST ONLINE» в срок до 3-х рабочих дней. Ваша карта актирована 31.12.2014 г. и Вы можете использовать ее для проведения платежей, в том числе пополнения вкладов. Приносим Вам свои извинения за то, что карта не была активирована 30.12.2014 г. Что касается ситуации с зачислением денежных средств на счет, сообщаем, денежные средства на счет Клиента зачисляются на основании платежных документов, в которых указана сумма и реквизиты получателя средств. Корректность указанных в платежных документах реквизитов Клиент проверяет и подтверждает своей подписью. Рассчитываем на Ваше понимание. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)

Отзывы о дебетовых картах Банка «Траст»

Кадры решили все (почти :)))

Оценка 5

В прошлую пятницу у меня случился большой банковский марафон – медицина нынче гораздо дороже овса (с), так что пришлось посетить четыре разных банка. К моему удивлению, последний... Читать полностью

11.10.2018

Обслуживание хорошее, но некоторые правила банка прошлый век

Оценка 4

Добрый день! Клиентом банка Траст я являюсь дано, не помню и сколько лет. В последнее года два в отделениях бываю крайне редко, максимум у банкоматов или терминалов. Предпочитаю... Читать полностью

31.08.2017

Спасибо

Оценка 5

Начинаю менять своё мнение о банке! Сегодня очень оперативно решились все мои вопросы, был приятно удивлён, тем что меня стали узнавать в лицо, а не по паспорту :) Видимо, надоел... Читать полностью

02.10.2015

9 месяцев "вынашивания" отношений с Банком

Оценка 4

Здравствуйте! Являюсь клиентом Банка Траст с декабря 2014 года, обслуживаюсь в отделении г. Сергиев Посад. За время нашего сотрудничества возникали самые разные вопросы, но в... Читать полностью

02.09.2015

Обслужили за несколько минут до закрытия

Оценка 5

Сегодня пришел в банк "ТРАСТ" за несколько минут до закрытия, с целью выпустить новую дебетовую карту. На мое счастье, мне согласились оказать эту услугу. Сотрудник была... Читать полностью

08.06.2015

НБ "Траст" ДО Фрунзенский - Отличное обслуживание

Оценка 4

Доброго времени суток! Искал для себя оптимальный вариант дебетовой карты для хранения денежных средств. НБ "Траст" предлагает очень хороший вариант (дебетовые карты с бесплатным... Читать полностью

20.04.2015

Безграмотность отдела розничных продуктов

Оценка 5

Восемь лет являюсь клиентом банка в Волгограде. Очень доброжелательный персонал в офисе на Невской, замечательные девушки и грамотные. Но вот оформил дебетную карту "Максимум... Читать полностью

11.02.2015