Отказ в выдаче бесплатных карт и противоречивость информации

Добрый день, Ряан! Примите, пожалуйста, извинения от лица Банка за доставленные беспокойства, описанные в отзыве. В первую очередь, хочу Вас заверить, что Банком будет проведено расследование по части причастности к описанным событиям сотрудников Банка, а также по части корректность и правомерность действий сотрудников. Информацию о результатах можно будет уточнить по телефону Горячей линии Банка 8-800-200-6-204 (звонок по России бесплатный). Ваше обращение зафиксировано под номером 142853. Для проведения тщательного расследования прошу Вас направить мне через личное сообщение на данном портале (адресат: «Соколова Дарья ») дополнительные данные: - временные рамки обращения в отделение почтовой связи, - адрес отделения почтовой связи, - и другую информацию, которая может помочь в проведении расследования. Уверяю Вас, что Ваше обращение в Банк не останется без внимания, и Банк обязательно проведет проверку описанных событий, и в случае выявления факта неправомерных действий со стороны сотрудников Банка будет принято решение о применении мер взыскания, предусмотренных законодательством и трудовым договором. Оформить «Банк в кармане» можно в магазинах-партнерах или отделениях Банка. При себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ. Для оформления «Почтовой карты» необходимо выбрать удобное отделение Почты России ( www.почтоваякарта.рф/issue/ ) и заполнить анкету (при себе необходимо иметь паспорт гражданина РФ). Подробнее с информацией по Почтовой Карте Вы можете ознакомиться на сайте Банка: www.почтоваякарта.рф. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»