Полная идентификация

Киви кошельком пользуюсь уже около 3 лет, вообще довольна - очень удобная система,не надо запоминать какой то бессмысленный набор цифр, т.к. номер кошелька является номер телефона, переводы мгновенны, денежные средства на счет зачисляются тоже мгновенно,огромный спектор различных услуг, интернет магазинов и т.п. В общем для меня киви номер 1 из электронных кошельков. Никогда не было проблем, деньги с кошелька никто не крал (для пущей уверенности,этот номер у меня только на киви кошелек,никаких звонков по нему не провожу,никому не сообщаю!),один раз ошиблась с переводом,не на тот номер пополнила,исправили в течение 3 дней. Теперь о минусах. Самый большой и жирный это телефонная поддержка.У меня была стандартная (упрощенная идентификация),сама через сайт ввела номер паспорта,инн и пенсионное.Лимит на платежи и переводы 200 тысяч в календарный месяц. Израсходовала лимит и решила получить полную идентификацию, чтоб не было лимитов. На сайте нажала на кнопку получить и ознакомилась как можно ее пройти,были на выбор либо через контакт, либо через их партнеров, либо через офис КИВИ банка. Выбрала через партнеров. 27.12.2014 приехала в отделение Мегафона на Казанском вокзале, обратилась к консультанту все у него уточнила, он остакиноровал мои документы,ввел все данные,дал написать и подписать заявление НА ПОЛНУЮ идентификацию. В общем все сделали,я оплатила и уехала.Консультант Мегафона сообщил что Киви забирают у них документы в понедельник и четверг,на данный день была суббота,я подумала что во вторник в принципе уже должно быть все готово,да и в поддержки обещали пару дней!Вышла я из мегафона и тут же набрала горячую линию,решила сообщить что я прошла идентификацию,сказала что оплатила 50 рублей,хотя у них на сайте сумма заявлена как 250 рублей,но меня успокоили и сказали что все нормально,партнер сам устанавливает размер вознаграждения. Сохранила чек и решила ждать вторника. Вот и вторник,а смс-ки все нету,решила позвонить на горячую линию,и тут мне сообщают что оказывается за 50 рублей я прошла стандартную (упрощенную идентификацию!!) :o :o хотя она у меня и до этого была пройдена,так как платежей и переводов у меня на 200 тысяч за декабрь!!Да и чтоб ее пройти ехать в пункты партнеров не нужно, она легко проходится на сайте киви! Сотрудница поддержки меня пыталась выставить дурой,что это я прошла упрощенную идентификацию(замечу еще раз,что упрощенная идентификация проходится на сайте да и абсолютно бесплатно и она у меня уже была!!!), что все вопросы туда где проходила идентификацию. На носу Новый Год, из города я уже уехала, ехать на Казанский вокзал у меня сейчас нет возможности, да и желания, с первого числа все равно лимиты обнулятся,но осадок остался. Прошу разобраться в сложившейся ситуации,ну а всем клиентам сделать вывод,что пройдя идентификацию не факт что вы проходите именно полную идентификацию! P.S. Оценку ставлю 4,так как сама система отличная, ну вот этот случай конечно расстроил!