Банк РСБ 24 (Русславбанк)

Ужасное отношение к клиентам в офисе на ул. Сергия Радонежского д.2

30.12.2014 21:04
771
Оценка
1
Отзыв проверен
Зарегистрировалась на сайте, получила промокод, позвонила и записалась по времени за несколько дней вперед (как к врачу на прием) меня заверили, что обслужат в это время. Получила письмо от банки.ру, что я открою вклад по 23%, хотя банк уже понизил % до 21%. Приехала в назначенное время, даже на 1 час раньше, и увидела такую картину: у входа в отделение стоит человек 10 и не могут попасть в отделение, т.к. охранник З-в Андрей Викторович не пускает людей в отделение банка хотя на часах было 16:00, а банк 28.12 в воскресенье работать должен до 18:00, на улице было в это время -10 градусов мороза, про руководителя отделения он сказал, что тот на больничном, и никого больше он позвать не может. Телефонная запись не действует, только по талончикам, люди пытались уцепиться за открывающуюся дверь и попасть внутрь, но охранник цепко ее держал и пускал народ только по талончикам. Некоторые пытались дозвониться до контакт-центра банка и оставить претензию по поводу работы этого отделения. Одно слово ужас! Впечатление от работы этого банка самое негативное, я бы даже 1 не поставила, а - 10000000, в результате я не стала терять свое время и нервы и отвезла свои деньги в другой цивилизованный банк. Банк не может справиться с наплывом желающих открыть вклад и как-то организовать этот процесс. Просто жалко потраченного впустую времени. Если такое отношение к клиентам в самом начале, как они потом с ними будут работать, или не будут, получат деньги?
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2015-02-26T13:30:21+03:00
Уважаемая elma111! Мы очень сожалеем, что из-за всеобщего ажиотажа на банковском рынке не удалось обслужить всех желающих клиентов в соответствии с принятыми и утвержденными в Банке стандартами обслуживания. Мы принимаем любую критику и приложим все усилия, чтобы организовать нашу работу на более высоком уровне. Искренне Ваш, АКБ "Русславбанк" (ЗАО)

Отзывы о вкладах Банка РСБ 24

Неплохой банк

Оценка 4

Имею уже второй вклад в этом банке. Обслуживание (по крайней мере, в центральном офисе) хорошее, электронная очередь, много операционистов (даже есть одна знойная красотка... Читать полностью

19.07.2015

Не надо поднимать волну!

Оценка 4

Действительно, и у меня 25.06.15, возникла проблема с получением наличных денег по окончании срока депозита, но сотрудница не отказывалась перечислить сумму на иной счет! Не совсем... Читать полностью

01.07.2015

Приятно удивили

Оценка 5

С ноября 2014 по июнь 2015 дважды пользовался вкладами Русславбанка. В обоих случаях - по спецпредложениям сайта Банки.ру с получением промокода и участием в Банклото. Для... Читать полностью

30.06.2015

Выдача наличных

Оценка 5

Вклад закончился во вторник, 23 июня, деньги заказывала заранее и, к счастью, получила в день закрытия вклада. Очередь двигалась медленно (мягко говоря), не только потому что... Читать полностью

28.06.2015

Возврат вклада

Оценка 5

Положила деньги в декабре прошлого года в этот банк, раньше и не слышала о таком, но проценты соблазнили. Тогда были очереди, пришлось постоять. Срок депозита закончился вчера... Читать полностью

25.06.2015

Затягивание выплаты вклада по предварительной заявке

Оценка 4

23 июня, за 2 дня до окончания срока вклада, позвонил в контакт-центр заказать деньги. Оператор Кристина (22июня 13:40) сказала, что заказ денег возможен только на 26 июня... Читать полностью

24.06.2015

Хорошо, когда проблемы решаются

Оценка 5

Досрочно закрывали вклады перед отпуском. Жена заказывала заранее, но забыла заказать на меня. Сотрудник банка (СПБ Ленсовета 89) Наталья не отказала мне, хотя сумма значительная... Читать полностью

03.06.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка