Переработались

Вчера, 29.12.14, я отстоял в отделении банка "Октябрьское Поле" очередь с 14.00 до 19.42. Банк работает до 20.00. Сейчас, в условиях большой перегруженности, всем - и банкам, и клиентам приходится не просто. Банки стараются найти разные выходы из сложившейся ситуации, хорошие и не очень. Но все-таки пытаются учесть интересы клиентов. Каково было мое удивление, когда за 20 минут (!) ДО официального закрытия банка операционистка Ж-ва С.С., являющаяся также Управляющей данного Отделения, заявила, что не будет меня обслуживать, что она устала, что ей надо еще документы, оформленные за день, обрабатывать. Я возразил, что до 20.00 она должна работать с клиентами, а уже потом обрабатывать и отдыхать, что я тоже почти 6 часов не отдыхал, а провел их на ногах (мест для клиентов в отделении практически нет), ждал и надеялся, что моя очередь подойдет до 20.00, т.к. оформление в течение всего дня шло весьма замедленно. Но на С-ну Сергеевну это не произвело никакого впечатления. Второй операционист также отказался меня обслуживать. В результате, вместо оформления вклада, оставшееся до закрытия время я потратил на уговоры и написание Претензии на имя Председателя Правления ОАО КБ "МВКБ", заверил ее в 19.56 у г-жи Ж-вой. Итог - потерянные мной 6 часов и потерянный клиент для банка.