Росэнергобанк

Ужасная работа отделения на Крылатском

31.12.2014 00:43
938
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня оформляла вклад. передо мной была очередь из 5 человек. Я прождала 2 часа. Оформила, ушла, оказывается забыли дать на подпись еще один документ, позвонили через 10 мин, пришлось возвращаться! Это жуть какая-то! было три операциониста. Одна девушка обслуживала женщину все то время, что я находилась в банке. Это около трех часов. С момента, как у меня попросили паспорт на оформление договора, и до подписания договора прошел час! Сами они так же заявили, что открытие вклада у них занимает 30-40 минут! Вопрос, они что там каждый раз договор заново перепечатывают! Причем двух вкладчиков просто попросили уйти, т.к. рабочий день заканчивался, и ничего, что люди отстояли по часу в очереди! Такого отношения к клиента не видела нигде! Пожалуйста, обратите внимание на работу этого отделения!
Росэнергобанк
2014-12-31T11:50:00+03:00
Уважаемая asdf1232525, добрый день! Сожалеем, что посещение Росэнергобанка вызвало у Вас негативные эмоции. По существу сообщаем, что сотрудник операционного зала передал Вам на подпись документы и разъяснил где необходимо поставить подписи. Вы ознакомились с документами и в карточке с образцами подписей поставили одну подпись вместо двух. При осуществлении последующего контроля это было выявлено и незамедлительно Вам сообщено. Сожалеем, что Вам пришлось возвращаться в офис банка для внесения второй подписи в карточку с образцами подписей. Также хотелось бы отметить, что изначально сотрудники офиса пошли Вам навстречу и осуществили обслуживание уже после окончания рабочего времени. Что касается вкладчиков, о которых Вы пишете, что им «предложили уйти», то сообщаем, что им был предложено в качестве альтернативного варианта прийти в офис на следующий день и обслужиться вне очереди. На данный момент они уже открыли вклады в Росэнергобанке. С уважением, Росэнергобанк.

Отзывы о вкладах Росэнергобанка

Без замечаний

Оценка 5

День добрый! Меня иногда мучает совесть - за то, что я пишу отрицательные отзывы, словно "экономя" на положительных. Но, наверное, такова природа человека...Сегодня закрывал... Читать полностью

27.01.2017

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

Выражаю благодарность Фрунзенскому отделению Росэнергобанка за обмен купюр с печатями, которые я получил днём ранее в кассе отделения при закрытии вклада и которые отказывались... Читать полностью

25.08.2016

Вклад "Гарантия"

Оценка 5

Всем доброго дня! Открыл в Росэнергобанке вклад "Гарантия" в декабре 14-го, во время всеобщей погони за хорошими процентами. :)  Банк выбирал не только по проценту, но и по... Читать полностью

09.07.2016

Профессионально, быстро. Никаких проблем! - Росэнергобанк (Центральный офис г.Санкт-Петербург)

Оценка 5

Всем добрый день! Являюсь вкладчиком банка. Специально зарегистрировался на портале Банки.ру для того, чтобы оставить ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ! отзыв о работе Центрального офиса Санкт... Читать полностью

18.03.2016

Отличное обслуживание!

Оценка 5

В офисе 3 операционистки и было столько же клиентов. Меня обслуживала Анна Лукина, мне нужно было пополнить вклад с последующим снятием осенью, то есть консультация сначала... Читать полностью

16.02.2016

Отличное обслуживание

Оценка 5

Москва, Дополнительный офис "Сокол". За три последние недели мы с женой 2-й раз посещаем банк и второй раз уходим в очень хорошем настроении! В 12-30 в банке работают 2 менеджера... Читать полностью

16.01.2015

Спасибо сотрудникам ДО "Лиговский" за терпеливое и оперативное обслуживание

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников ДО "Лиговский" за оперативное, вежливое и терпеливое обслуживание клиентов в конце декабря 2014. 24/12/2014 я приехала в отделение с целью открыть... Читать полностью

13.01.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка