Уважаемые посетители Банки.ру, вот моя краткая история отношений с ПСБ и резюме.

Я – служащий среднего звена, являюсь клиентом нескольких банков, дольше всего, конечно, Сбербанка. Из банковских продуктов до лета 2014 г. пользовался только вкладами, от случая к случаю, и зарплатной картой. Зайдя в ПСБ по мелкому делу, услышал от сотрудницы, на прощание, предложение карты «All inclusive», как карты с 10%-ным начислением на остаток хранимых средств, неограниченным бесплатным снятием своих наличных и 5% cash-back. Ответил, что у меня есть карта лучше (с 10,5%), но про cash-back мне запомнилось. Вскоре решил узнать подробности, и узнал, что А. Начисление, во-первых, на минимальный остаток, а не с учетом сумм за каждый день, во-вторых, за каждые 3 месяца, в среднем, выходит ~6,7%; Б. Cash-back получу только за одну категорию покупок, и только до 1500 р. Все же, заказал карту с категорией «съедобное». Выяснил, после снятия 500 р., что снятие наличных бесплатно только свыше 3000, т.к. на счете стало на 500+299 р. меньше, без СМС-уведомления. Зато, после первого целого месяца использования, действительно, получил 1500 р. на счет. Cash-back – мечта обывателя! Оплата пользования картой у меня помесячная, так что получилось бесплатным. Заказал вторую карту, для «несъедобного». Разобрался, что есть услуга «накопительный счет», подключил к обеим, по 5% с покупки стало «капать» на такой счет (сначала попробовал отчислять по 100 р., потом по 10%, наконец, пришел к не очень ощутимым 5%). Не каждый месяц оборот по ней был > 30 тыс., чтоб она была бесплатной, но это терпимо, учитывая, что на покупки по карте «VISA platinum» у всех есть дополнительный год гарантии на многие вещи. Это я сам раскопал, в премиальном офисе банка не смогли объяснить, что такое продленная гарантия для премиальных карт VISA и как ей пользоваться. Проценты по вкладам в ПСБ были, по-моему, не стоящими внимания – находил лучшие варианты. Недавно завел два – мультивалютный, «на всякий», а также, он с пополнением/выведением, и с высоким процентом, ибо процент стал конкурентным. После полугода пользования услугами ПСБ могу сказать следующее: 1. Плюсы. 1.1 Наибольший энтузиазм у меня вызывает принятое в банке отношение к клиентам – и личное, и в переписке в интернет-банке. Встречал от сотрудников или внимание, или благожелательное внимание. Хамства или полного безразличия не встречал. Такой тренинг персонала дорогого стоит. Малейшие жалобы рассматриваются быстро, ответы подробные. Сюда же отношу сбор обратной связи на каждый ответ в интернет-банке. Как-то на «Банки.ру» читал о том, каким будет «банк будущего». Так вот, ПСБ на это, похоже, и нацелился. 1.2 Повторюсь, cash-back – мечта обывателя! 1.3 Бонусная программа – счастье даром: 1…1,4 р. за каждые истраченные 15 р. Это очень щедро, в сравнении с другими. Коплю до 50000 баллов, чтобы обналичить их 1:1. Скоро наберется. Халява – тоже мечта обывателя! 2. Пока – ноль. Накопительный счет – бывший «плюс», с надеждой на его возрождение (услуга отчисления части расходов/пополнений была отключена с октября, «по техническим причинам»). До начала его использования я, при зарплате выше средней и наличии семьи, не имел накоплений. Жду обещанного (без сроков) восстановления. Сам, конечно, тоже могу откладывать, но… 3. Минусы. 3.1 Похоже, неизбежное… лукавство, что ли, в представлении продуктов. Все же истинные параметры сильно отличаются от заявленных в рекламе (не только у ПСБ, конечно). Мне кажется, что эффект от полной прозрачности был бы лучше. Хотя я и сам, сначала, был привлечен их предложением. 3.2 Слабая, для города Ленина и Петра Великого, сеть банкоматов, особенно с приемом наличных. Партнеры не очень выручают – принимают с процентом. 3.3 Отдельные «проколы» персонала не портят мне общее впечатление. Самые удивительные: - Две сотрудницы отговорили переводить в ПСБ свою зарплату, прямым текстом. Сначала, на волне энтузиазма, хотел было. Согласился и передумал. - Открывая металлический счет, в первый день я услышал: «Позвоните в техподдержку, спросите, как это делается». На второй день, когда позвонил, от другой получил вопрос: «Он вам зачем, поиграться?» Пять баллов! Но это мелочи, согласитесь. С умеренным оптимизмом смотрю на свое дальнейшее сотрудничество с ПСБ. С уважением, и всех с Наступающим 2015!