АД 30-го декабря

31.12.2014 02:44
932
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Здравствуйте!Получили два промокода с разницей в 10 дней для меня и свекрови.Ужас начался с поисков самого банка! Ехали с Красногвардейской с бабушкой 75 лет,но по адресу, указанному на сайте, озвученому менеджером по телефону и СМС от банка (ул.Декабрьская), никакого банка нет и в помине! Дальше-больше! (Приятной прогулкой по морозу с 75-летней бабушкой в поисках офиса я назвать не могу)... Когда, наконец в 13-10 мы добрались до места, оказалось, что при наличии ТОЛЬКО ОДНОЙ сотрудницы общая очередь для всех операций! Страшная давка, присесть негде, люди в бешенстве из-за того,что тоже начинали свой путь с Декабрьской ул. Ладно, записались 46 и 47, обслуживали 21-го клиента. Ближе к 19 часам подошла наша очередь, но оказалось, что наши промокоды не проходят! Начала звонить... после прослушивания автоответчика, а затем приятной музыки, мне сказали, что такой информацией не обладают! Спасибо сотруднице банка, которая связалась с кем-то, ей сказали, что посмотрят более ранние списки и через полчаса один из кодов прошёл! Итог - весь день потерян, настроение на нуле, замёрзшие, голодные, уставшие, да ещё только с одним вкладом, вместо двух!
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2015-02-25T13:36:10+03:00
Уважаемая магна! Действительно, в указанный период из-за общего ажиотажа на банковском рынке в офисах была большая очередь. И несмотря на экстраординарные усилия наших сотрудников, имели место быть сложности и ошибки в обслуживании клиентов. Позвольте Вам принести искренние извинения от лица Банка за сложившуюся ситуацию. Искренне Ваш, АКБ "Русславбанк" (ЗАО)

Отзывы о вкладах Банка РСБ 24

Неплохой банк

Оценка 4

Имею уже второй вклад в этом банке. Обслуживание (по крайней мере, в центральном офисе) хорошее, электронная очередь, много операционистов (даже есть одна знойная красотка... Читать полностью

19.07.2015

Не надо поднимать волну!

Оценка 4

Действительно, и у меня 25.06.15, возникла проблема с получением наличных денег по окончании срока депозита, но сотрудница не отказывалась перечислить сумму на иной счет! Не совсем... Читать полностью

01.07.2015

Приятно удивили

Оценка 5

С ноября 2014 по июнь 2015 дважды пользовался вкладами Русславбанка. В обоих случаях - по спецпредложениям сайта Банки.ру с получением промокода и участием в Банклото. Для... Читать полностью

30.06.2015

Выдача наличных

Оценка 5

Вклад закончился во вторник, 23 июня, деньги заказывала заранее и, к счастью, получила в день закрытия вклада. Очередь двигалась медленно (мягко говоря), не только потому что... Читать полностью

28.06.2015

Возврат вклада

Оценка 5

Положила деньги в декабре прошлого года в этот банк, раньше и не слышала о таком, но проценты соблазнили. Тогда были очереди, пришлось постоять. Срок депозита закончился вчера... Читать полностью

25.06.2015

Затягивание выплаты вклада по предварительной заявке

Оценка 4

23 июня, за 2 дня до окончания срока вклада, позвонил в контакт-центр заказать деньги. Оператор Кристина (22июня 13:40) сказала, что заказ денег возможен только на 26 июня... Читать полностью

24.06.2015

Хорошо, когда проблемы решаются

Оценка 5

Досрочно закрывали вклады перед отпуском. Жена заказывала заранее, но забыла заказать на меня. Сотрудник банка (СПБ Ленсовета 89) Наталья не отказала мне, хотя сумма значительная... Читать полностью

03.06.2015