Платеж несколько дней не исполняется

Платеж от ИП с 26 декабря висит не исполенный. На звонки поддержка не отвечает. Один раз случайно дозвонился и получил ответ, что платежей очень много и из-за этого задержки. По сути отмазка. Очень жалко, потому что тем самым банк меня очень сильно подводит. В принципе, хороший банк с хорошим сервисом, но, видимо, из-за кризиса выявились скрытые проблемы.