Банк ФИНАМ

Задержки с выдачей своих сбережений и процедура закрытия вклада

31.12.2014 12:03
10970
Оценка
2
Отзыв проверен
Открыл два вклада в Ростове-на-дону. При желании закрыть их столкнулся с проблемами. Обязательное посещение офиса (при эл. документообороте принятом в банке с какими-то эл.ключами). Было бы терпимо если бы не время, требуемое на подачу заявлений (и на открытие и на закрытие, что то связанное с пересылкой документов в центральный офис и получение ответа и т.п. занимает много времени) При подаче заявления на закрытие вкладов 29.12 в течении двух операционных дней так и не была проведена процедура закрытия (указывал метод выплаты перевод на свой текущий счет в банке), а на третий день 31.12.2014 вообще объявление что не проводится обслуживание. Надеюсь что задержки вызваны отсутствием выработности процедур, а не проблемами банка с расчетом с вкладчиками.
Банк ФИНАМ
Банк ФИНАМ
2015-01-20T17:37:00+03:00
Уважаемый kulon! ЗАО «Банк ФИНАМ» благодарит Вас за Ваше обращение, размещенное на сайте банки.ру, позволяющее улучшить работу нашего Банка. В конце декабря прошлого и начале января текущего года значительные задержки в обслуживании клиентов по операциям открытия и закрытия счетов, к нашему большому сожалению, имели место из-за совпадения двух независящих друг от друга факторов: общей экономической ситуацией в стране, сложившейся из-за резкого падения курса рубля и повышения Банком России ключевой ставки, и ранее запланированного перехода Банка на новую более совершенную версию АБС. В результате указанных обстоятельств, с одной стороны резко возросло количество заявок, как на открытие, так и на закрытие вкладов, а с другой стороны, переход на новую версию ПО потребовал дополнительного, более тщательного, контроля всех операций соответствующими сотрудниками головного офиса Банка, что не могло не сказаться на времени обработки заявок. Приносим Вам свои извинения за возможно доставленные неудобства, которые в настоящее время практически устранены, и надеемся на продолжение взаимовыгодного сотрудничества. Также сообщаем, что в настоящее время Банк ведет работу по переходу на прием заявок по закрытию вкладов в системе Интернет-Банк, что избавит клиентов Банка от необходимости лично посещать офис Банка.

О банке

Народный рейтинг

67 место
из 307 банка
3,38
средняя оценка
16.67%
решено проблем
59
отзыва
14
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Банк ФИНАМ

Ваши правила (без опций с выплатой в конце срока)
Банк ФИНАМ
до 12.65%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк ФИНАМ

Ваши правила (без опций с выплатой ежемесячно)
Банк ФИНАМ
до 12.4%
годовых
от 60 дн.
срок

Банк ФИНАМ

Ваши правила (с пополнением, выплата в конце срока)
Банк ФИНАМ
до 12.35%
годовых
от 31 дн.
срок

Банк ФИНАМ

Ваши правила (с пополнением, выплата ежемесячно)
Банк ФИНАМ
до 12%
годовых
от 60 дн.
срок

Отзывы о вкладах Финам Банка

Разобралась в условиях по накопительному счету

Оценка 5

В прошлую пятницу решила проконсультироваться с менеджером по поводу накопительного счета «Целевой», так как хотела понять, как именно рассчитываются и выплачиваются проценты... Читать полностью

31.07.2026

Очень подробно объяснили условия по накопительному счету

Оценка 5

9 июня обратился в отделение банка на Настасьинском переулке за консультацией по накопительному счету "Целевой". Хотел разобраться, какие условия нужно выполнить для получения... Читать полностью

24.06.2026

Помогли разобраться с условиями по накопительному счету

Оценка 5

В конце мая решила подробнее узнать про разные накопительные счета и написала вопрос в чат поддержки, свой брокерский счет у меня уже есть. Целевой показался самым оптимальным... Читать полностью

19.06.2026

Индивидуальный подход и лояльность: такому позавидуют банки Топ-10

Оценка 5

27.03.2026 года в офисе банка открыл 2 вклада Максимум+ , т к их открыть можно только через офис. Особенностью данных вкладов является то, что пополнить на первоначальную сумму их... Читать полностью

02.04.2026

Благодарность. Менеджер Сергей

Оценка 5

30.07 в 13:30 обратился в офис Финам в городе Краснодар на улице Красная 165/1. Менеджер Сергей ответил на все вопросы. По дебетовой карте: условия обслуживания, комиссии, форма... Читать полностью

30.07.2025

Отлично, быстро

Оценка 5

Обратился в отделение банка 6 июня 2025 года за открытием вкладов, текущего счёта и дбо. Девушка хоть была и несколько раздосадована, тем что я пришёл за час до закрытия, однако... Читать полностью

17.06.2025

Финам на отлично!!!

Оценка 5

Я испробовал кучу банков, но вот Финам – чистый кайф. Заточен он прям под мою бурлящую жизнь. Завёл себе накопительный счёт и тащусь, как капает 12% годовых (там есть и 15% но с... Читать полностью

18.12.2023
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка