Банковские сказки!

Так случилось, что я оформлял наследственный вклад (по доверенности) в г.Белгород, еще за месяц до получения "свидетельства о праве на наследство по закону", я зашел в офис по адресу г.Белгород, б-р Юности, д.5-Б (сам я живу в Подмосковье) и предоставив все имеющиеся документы (паспорт, доверенность..) договорился с специалистом Т-вой (имя к сожалению не помню), что после получения "свидетельства о праве на наследство по закону", мне оформят вклад, куда и переведут денежные средства (я являюсь клиентом банка) примерно в течение 3х дней после обращения. Данное отделение было выбрано, т.к. именно в нем был открыт вклад наследодателем. 23.12.14 после получения "свидетельства о праве на наследство по закону" я попытался зайти в офис(указанный выше), но это было бесперспективное дело... Уже возле дверей отделения я обнаружил примерно 10 человек, которые очень желали попасть в отделения, доказывая своё желание криками и жестикуляциями, народ очень хотел открыть вклады на новых условиях. В связи с этим я решил зайти утром следующего дня. 24.12.14 Я пришел к отделению к 9-00 и убедился, что время работы отделения, указанное на сайте, не соответствует действительности, т.к. начало работы с 10-00. Придя к открытию(10-01) я оказался в очереди, где я примерно был 20-ый... В 11-40 подошла моя очередь, я попал к специалисту, которая меня обрадовала заявлением: Зря вы тут ждали, приходите завтра, т.к. специалист, с которым вы договаривались, не работает :o На что я ответил, что не для того преодолевал 800км пути, и договаривался именно здесь все оформить окончательно. На что мне предложили обратиться в отделение в г.Москве (поближе к месту жительства). В итоге мне удалось уговорить снять копии документов, оформить вклад для получения наследства (т.к. иначе снять деньги без комиссии нельзя), после чего мне обещали, что мне позвонят на следующий день специалист, с которым я ранее и договаривался. 25 числа мне никто не позвонил, не написал и никак не побеспокоил. 26 я через чат на сайте банка оставил информацию для связи со мной (вдруг забыли в связи с наплывом обезумевших клиентов) + через горячую линию мне пообещали, что передадут информацию до "моего" специалиста и со мной свяжутся. Случилось чудо или какое то другое глобальное событие, но со мной никто не связался ни одним из возможных способов (звонок, смс, письмо)... 29 числа я очень попросил в чате на сайте банка, что бы со мной связались и сообщили о текущем состоянии моего дела, на что мне обещали, что все выяснят и вечером на мой имейл напишут... Увы, но обещать и делать разные понятия, особенно когда из банка хотят забрать деньги! Это в то время когда народ активно их несет в банк по новым процентным ставкам! Проще играть в прятки и рассказывать сказки, чем делать свою работу...