Не могу снять деньги с пластиковой карты
Оценка
Отзыв проверен
31 декабря 2014 года при попытке снять деньги с карты в банкоматах Омск, проспект Маркса 10 и Интернациональная 43 банкоматы пишут сообщение Запрос не может быть обработан Вашим банком. (баланс карты положительный). Также пытался рассчитаться в магазине этой картой на pos-терминале тоже пришел отказ.
Обратился в службу поддержки 88002002372 там пояснили, что карта и банкоматы исправны. Также я пояснил, что раз я не могу снять деньги значит проблема у Вас, ответ-обращайтесь в отделения банка которые работают с 12 января. От такой организации работы в шоке.
Считаю, что мне нанесен материальный ущерб, в связи с невозможностью использование моих личных денежных средств в канун Нового Года (31 декабря и последующие 12 дней до открытия отделений) по вине банка. Обращаю внимание, что по такому вопросу я в праве обратиться с исковым заявлением в суд о взыскании материального и морального вреда. Такого бардака нигде не встречал.
Квантмобайл Банк
2015-01-14T15:56:00+03:00
Добрый день, уважаемый Клиент!
Благодарим за выбор нашего Банка!
Указанные Вами банкоматы ОАО "Плюс Банк" 31.12.2014 были технически исправны, во время Вашего обращения консультант проверил данную информацию.
Причин невозможности проведения расходной операции может быть несколько, например, в результате ненадлежащего использования/хранения и/или компрометация карточных данных и т.п.
Обращаем Ваше внимание, Банк имеет право в одностороннем порядке отказать в расходных операциях с использованием карты в указанных случаях. Банк действует исключительно в целях безопасности клиентов, во избежание несанкционированного доступа к средствам на счете с использованием карты.
Таким образом, для решения возникшей ситуации специалист попросил Вас обратиться в рабочее время в наш офис, 12/01/2015 - ближайший рабочий день офиса на момент Вашего обращения.
Мы сожалеем, что данная ситуация возникла и оставила у Вас негативное ощущение.
Мы приложим усилия для скорейшего решения данной ситуации, для этого просим Вас обратиться в офис Банка по адресу Газетный переулок, 6, в отдел карточных операций.
Благодарим за оставленный отзыв, с Вашей помощью мы становимся лучше!
С уважением,
ОАО "Плюс Банк"