КИВИ Банк

Блокировка кошелька и отсутствие каких-либо ответов от СБ

01.01.2015 02:55
2127
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Ниже переписка с СБ QIWI по вопросу разблокировки кошелька. Все запрашиваемые документы были предоставлены. Кошелек не разблокирован. На вопросы по электронной почте СБ не отвечает. Ticket#10336659. Здравствуйте! Уточните, пожалуйста, с какой целью была совершена попытка перевода денежных средств на счет Webmoney ООО R2580292131. Спасибо. КИВИ Банк (ЗАО) заботится о сохранности персональных данных своих Клиентов. В соответствии с п.6.3 публичной оферты «Об использовании сервиса Visa QIWI Wallet», КИВИ Банк (ЗАО) обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных, обрабатываемых в рамках предоставления услуг сервиса Visa QIWI Wallet. Благодарим за сотрудничество и рассчитываем в дальнейшем видеть Вас в числе пользователей платёжного сервиса Visa QIWI Wallet! 24.11.2013 16:22 - Maxim L-kh написал(а): Добрый день! Высылаю Вам по запросу копию своего паспорта и справку с места работы о принадлежности номера. fm@qiwi.ru писал(а) в своём письме Sat, 09 Nov 2013 23:41:36 -0600: Здравствуйте, В целях обеспечения безопасности денежных средств, находящихся на балансе Вашего Visa QIWI Wallet, КИВИ Банк (ЗАО) произвело блокировку его интерфейса на операции по списанию денежных средств. Для снятия блокировки Вам необходимо предоставить копии следующих документов: - паспорт (страницы с фотографией и датой выдачи); - договор с оператором сотовой связи (если номер является корпоративным, то справка с места работы, удостоверяющая факт закрепления корпоративного номера за Вами). КИВИ Банк (ЗАО) заботится о сохранности персональных данных своих Клиентов. В соответствии с п.6.3 публичной оферты «Об использовании сервиса Visa QIWI Wallet», КИВИ Банк (ЗАО) обязуется соблюдать конфиденциальность в отношении персональных данных, обрабатываемых в рамках предоставления услуг сервиса Visa QIWI Wallet. Благодарим за сотрудничество и рассчитываем в дальнейшем видеть Вас в числе пользователей платёжного сервиса Visa QIWI Wallet! 10.11.2013 09:30 - Maxim L-kh написал(а): Здравствуйте! Сегодня я общался с вашей службой поддержки, в которой работают абсолютно некомпетентные сотрудники, которые не смогли дать ответ ни на один из моих достаточно простых вопросов: 1. Сегодня я сделал попытку войти в свой QIWI-кошелек, указав правильный логин и пароль, но система отказала мне в доступе. В чем причина отказа в доступе в мой кошелек? 2. Оператор call-центра сообщила мне, что мой кошелек был заблокирован службой безопасности, причины блокировки она не знает. В чем причина блокировки моего кошелька 985999****? Почему сразу после принятия решения о блокировке я, как Клиент, не был надлежащим образом уведомлен о приостановке доступа к своему кошельку (хотя бы в форме SMS-сообщения)? Между прочим Оператор Сервиса согласно п. 6.5. "Публичной оферты об использовании платежного сервиса «Visa QIWI Wallet» оставляет за собой право отказать Пользователю в совершении Платежей с Использованием Сервиса путем направления SMS-уведомления на Абонентский номер с указанием причины отказа, в том числе в случае возникновения обоснованных сомнений в законности действий Пользователя. Никакого уведомления отправлено не было! 3. 31.10.2013, не зная о том, что мой кошелек заблокирован, в одном из терминалов я совершил платеж на сумму 4 000 руб. с учетом комиссии для пополнения банковской карты MasterCard, выпущенной на мое имя. Скан чека из терминала прилагается. Сегодня 10.11.2013, денежные средства на карту не дошли. Почему в случае, если кошелек заблокирован, система продолжает прием платежей в его адрес? Что происходит с моими денежными средствами на протяжении этих 10-ти дней? Данная ситуация может попасть под ч.1 ст. 395 ГК РФ "в части пользования чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица, подлежат уплате проценты на сумму этих средств". Прошу дать ответы на вышеизложенные вопросы, а главное в максимально короткий срок исполнить обязательство по пополнению банковской карты, согласно приложенному чеку. Буду ждать ответ в максимально короткий срок. -- Best regards, Maxim L-kh P.S. Я возмущен подобным отношением со стороны вашей компании к Клиентам, которые оплачивают ваши услуги!

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка