Низкая компетенция сотрудников банка - большие проблемы для клиента

31.12.2014 г. я обратился в доп. офис 9038/01352 Сбербанка (г. Москва, Ул. Римского-Корсакова, д. 2) в целях открыть универсальный договор банковского обслуживания (УДБО). Электронная очередь направила меня к Менеджеру по продажам Ирине Андреевне Ж. Данный сотрудник составил заявление на банковское обслуживание и дала мне его прочитать и подписать. В заявлении было допущено несколько орфографических ошибок - например, вместо слова АГЕНТСТВО было написано [B]АГЕНСТПО[/B]. Я попросил исправить ошибки - зачем подписывать глупости? На это Ирина Андреевна заявила следующее: - договор она уже открыла (???); - заявление - формальность и его можно не подписывать (???). После 10 минут требований с моей стороны Менеджер в весьма неадекватной форме и с причитаниями о том, что это не её работа (???) сказала, что для исправления ошибок нужно перезаключить договор. Я, естественно, согласился. А дальше начались чудеса: - при перезаключении УДБО на экране компьютера высветилась информация о блокировке двух моих существующих карт (на которых были зарплата, сбережения, деньги на праздники) - что мне с радостью показала Ирина Андреевна; - потребовалось оформление моментальной карты, для оформления которой меня направили к другой сотруднице (якобы, у Ирины Андреевны что-то не работало). Пока мне оформляли новую карту - я сходил в банкомат, проверил существующие карты - работают. Через 10 минут я стал счастливым обладателем новой карты, которая мне была [B]абсолютно не нужна[/B]. И УДБО со слов сотрудников, был оформлен. Поскольку сомнения у меня остались - пошел в банкомат проверить подключение УДБО. По факту оказалось, что УДБО оформлен только на новую карту, а имеющиеся карты не подцеплены, хотя смысл договора как раз состоит в объединении функционала всех моих карт и счетов. Подошел к Ирине Андреевне, описал ситуацию - она меня перенаправила к третьему сотруднику банка. Через час ожидания мне сказали, что все вопросы решены. Пошел к банкомату - проверил. Все работает. Итак, более двух часов времени в предпраздничный день проведено в Сбербанке по простому вопросу. Но, как оказалось, приключения только начались! 01.01.2015 г. ровно в 8-00 я получил подарок от Сбербанка - [B]две мои основные карты с деньгами были заблокированы!!![/B] Позвонил по телефону поддержки, поговорил с оператором 43623, попросил помочь и разблокировать карты. Однако оператор сказала, что карты заблокированы в отделении банка и разблокировать их она не может - нужно идти в отделение. В остатке - без карт, без денег, без возможности решить проблему до конца праздников... Спасибо "профессионалам" Сбербанка отделения 9038/01352 за "подарки" к Новому году! [b]21.01.2015 12:46[/b] 06.01.2015 г. мной было написано заявление на перевыпуск карты. Спустя некоторое время в "Сбербанк Онлайн" по карте появился статус: "Подлежит выдаче". 17.01.2015 г. я пришел в филиал 1352 для получения карты. Однако получить её не смог - она не пришла. По словам заместителя руководителя филиала 1352, карта должна быть отправлена в их адрес 19.01.2015 (это было указано у нее на компьютере). 21.01.2015 г. в очередной раз пришел в филиал 1352. Отстоял в очереди, попал к операционисту. Однако... Карту получить не смог. Куда-то звонили, минут 15 где-то ходили. Затем вынесли вердикт: карта отправлена, но в филиал 1352 не пришла!" На вопрос, когда я смогу получить вожделенную карту и перестать тратить время на посещение банка и, наконец, пользоваться своими деньгами, мне не ответили!