Верните деньги

01.01.2015 12:32
2139
Оценка
1
Отзыв проверен
28.12.2014 закончился срок вклада, пролонгация не предусмотрена. Никаких звонков, напоминающих об окончании срока вклада из банка не поступало. 29.12.2014 обратился в отделение банка на Алтуфьевском ш., 86-1, сотрудник сказал, что для заказа наличных нужно обратиться на горячую линию. В тот же день позвонил на горячую линию, где мне пояснили, что до 30.12.2014 со мной должен связаться сотрудник и сообщить в какой день я смогу забрать деньги, однако никаких звонков от сотрудников банка не было! Зато рекламных с автоответчиком было 4 или 5. 31.12.2014 снова обратился на горячую линию, пояснили, что отправят повторную заявку в валютный отдел. Деньги хотел снова положить на депозит в вашем банке, вкладчиком являюсь не первый год, однако такое наплевательское отношение вызывает обоснованное сомнение. Понятна сложная обстановка в стране и нехватка наличных, но хотя бы можно позвонить и объяснить. Банк же просто молчит и держит мои деньги ничего не объясняя.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-01-05T11:34:00+03:00
Уважаемый Илья, Примите от меня лично и от имени Банка извинения, за то, что сотрудники Банка не выдали Вам денежные средства в день обращения. Уже сегодня в удобное для Вас время, мы ждем Вас в Офисе нашего Банка, деньги для Вас подготовлены. Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом, и мы продолжим наше сотрудничество на положительной ноте. Могу Вас заверить, что с нашей стороны, мы сделаем все возможное для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшей работе. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024