Банк не для клиентов
Оценка
Отзыв проверен
Накануне нового года, в рабочий день 30.12 я хотела оплатить кредит, для этого мне нужен был банкомат. Я как пользователь воспользовалась сайтом банка. Я выбрала терминал на Ленинском проспекте, приехала, оказалось, что отделение там закрыто, мол, банк переехал! Дальше больше!
Я поехала на ул. Пятницкая, там оказался офис закрыт, я приехала в 20.30, офис работал до 18 часов, я рассчитывала, что доступ к банкомату будет открыт, но, увы. Далее я нашла, что на Ул. Б. Якиманка, д 1, есть банкомат, работающий КРУГЛОСУТОЧНО! Это указано на сайте! Но в результате меня не пустили в здание, оказалось, что этот терминал для сотрудников офиса, то есть посторонним нельзя пополнить счет а этом банке. Я клиент банка, но доступ к банкомату ограничен.
Я считаю, что это хамство, если вы считаете правильным ограничить доступ к банкомату другим клиентам, напишите это на сайте.
Не надо указывать, что банкомат круглосуточный!
Хамство! Не могу не поставить 1.
Восточный Банк
2015-01-12T11:22:00+03:00
Уважаемый Клиент!
Позвольте поблагодарить Вас за то, что несмотря на полученные негативные эмоции, сообщили нам о произошедшем. Указанная Вами информация действительно очень важна для нашего Банка, так как именно отзывы наших клиентов позволяют нам улучшать качество обслуживания.
12.01.2015г. с Вами связался сотрудник Банка и проконсультировал Вас по всем интересующим вопросам.
Дополнительно сообщаем, что услуга погашения кредита или пополнения текущего банковского счета наличными денежными средствами доступны только в терминалах. Адреса терминалов Вашего города указаны на сайте в соответствующем разделе.
Пожалуйста, примите искренние извинения от имени Банка за доставленные неудобства.
С уважением,
Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»