Плохая организация работы

01.01.2015 19:30
2137
Оценка
1
Отзыв проверен
29-12-2014 пришли в отделение на ул. Ленина 57 г. Тюмень открыть маме вклад. Посоветовал ваш банк я, т.к. тоже являюсь вкладчиком банка. На двери банка написано жирными буквами - вкладчики вне очереди. Взяли талон электронной очереди, стали ждать. Просидели целый час, впереди нас прошло около 5 человек по кредитным вопросам. Затем девушка работающая по кредитам нас вызвала по электронной очереди, другая которая работала по вкладам чем-то занималась с клиентом целый час. Девушка по кредитам нас довольно быстро нас обслужила, открыла маме вклад и оформила карту вкладчика за 5 минут за что ей отдельное спасибо. К ней претензий нет никаких - все быстро и по делу. Вопрос к руководителю отведения - почему работало только 2 окна из 5 в отделении и это в будний день! Руководитель отделения (Ангелина, фамилию не помню) отсутствовала на месте. Написал жалобу бросил в ящик отзывов, также оставил запись в книге жалоб.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-01-05T11:46:00+03:00
Уважаемый Алексей, Приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию в Офисе нашего Банка. Мне очень жаль, что процесс взаимодействия с нашим Банком не доставил Вам желаемой радости. Я рада, что Вы и Ваша мама являетесь Клиентами нашего Банка. Мы со своей стороны сделаем все возможное, чтобы наше с Вами сотрудничество в дальнейшем было плодотворным, а подобные ситуации более не повторялись. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024