Бардак, невозможность установить пин-код

Оформлял 24-25 декабря дебетовую неименную карту к только что открытому вкладу, написал как полагается заявление на установку кодового слова... дальше в полной мере прочувствовал всю неорганизованность системы и невозможность призвать сотрудников колл-центра к здравому смыслу. При попытке подключить интернет-банк на следующий день сообщили, что кодового слова в системе нет, документы еще не поступили. Без кодового слова ни подключить интернет-банк, ни установить пин-код не могут... Подключил инет-банк через отделение, т.к. оно рядом было, с кодовым словом обещали разобраться. 1-го января понадобилось снять наличные с карты => необходимо установить пин-код => опять звоню в колл центр. Там сообщают, что кодового слова в системе нет, им очень жаль, но без него никак. Все что они могут сделать-оставляют заявку в свою службу, которая будет рассмотрена в течение 5 рабочих дней. 1-го января. Ни наличие у меня паспортных данных, ни подробная информация о том когда и где оформлял карту, ни договор на руках - ничто не идентифицируем меня, т.к. нет кодового слова Когда мне обещали, что кодовое слово будет в системе? 25 декабря. Когда будет решена проблема с кодовым словом?-до 17 января => Когда я смогу установить Пин-код на карту?-с 12 до 17 января => Когда я смогу платить/пользоваться картой?-с 12 до 17 января Какое сегодня число? 1 января. Супер. Спасибо банку за отсутствие возможности пользоваться своей дебетовой картой на новогодних праздниках! В итоге, к тому же, я не могу и снять часть средств со своего расходного вклада, т.к. без пина через банкомат не снять, а в отделениях выходные до конца праздников. Убедительно прошу представителя банка как можно скорее решить мою проблему и предоставить возможность установить пин-код к моей карте. О результатах прошу сообщить в ответе на данный отзыв и по контактному телефону.