Некомпетентность операциониста

Добрый день уважаемые господа! Вот уже почти 2 года я являюсь клиентом данного банка, и до сих пор не было ни одной претензии. Однако вчерашние события полностью перевернули мое отношение к уважаемому банку. Имея ипотечный кредит, вот уже второй год в районе 20-х чисел я прихожу в банк и плачу ежемесячный платеж. Последний платеж мной был сделан 17 декабря 2014 года. Как говорится ничего не предвещало плохого. Однако, когда я пришел в банк 25 декабря 2014 года, с целью распорядиться средствами материнского капитала, я заодно попросил перепечатать мне график платежей с учетом всех моих переплат и средств мат. капитала. Операционист К-ва В.Н. дала мне распечатки, и я сразу же обратил ее внимание на то, что в графе очередной платеж за декабрь у меня стояла просрочка, хотя платеж был совершен еще 17 декабря, в сумме, превышающей минимальный платеж. Операционистка извинилась, сказала, что она в прошлый мой визит (17 декабря) неверно посчитала сумму переплаты и текущих платежей и поэтому они были неверно разнесены. При этом она при мне скорректировала заявление на досрочное гашение, поставив туда верную сумму. Я, как человек с идеальной кредитной историей, задал операционисту логичный вопрос - не отразится ли ее ошибка на моей кредитной истории - на что она меня заверила, что это внутренний вопрос банка и это ни коем образом не повлияет на мою репутацию, как заемщика. Настает 1 января, делать было нечего, захожу я на сайт уважаемого кредитного бюро Эквифакс, и какова же была моя ярость, когда вместо моих 981 балла месяц назад у меня вдруг становится 556 балл. Смотрю сам отчет - и там вижу картину маслом - просрочка по ипотеке. Ну и как это называется если не преступная халатность? Благодаря бездарности операциониста, мою кредитную историю фактически превратили в мусор. И теперь ни один нормальный банк мне, естественно, не даст ни рубля. Очень жалко, что сейчас выходные, и я не могу пойти и выплеснуть всю мою ярость лично в отделение банка, но я непременно приду со всеми распечатками в первый же рабочий день в мое отделение. Я требую, чтобы ошибочно переданные данные были отозваны из БКИ, мой рейтинг был восстановлен, а сотрудник, допустивший преступную халатность, был строго наказан. Все данные действия я прошу Банк подтвердить письменно - путем вручения мне лично, под подпись копий соответствующих писем, решений, протоколов. Ибо фактически, из-за ошибки девушки-операциониста разрушена моя жизнь и запятнано мое честное имя. Надеюсь на скорейшую реакцию Банка по данному вопросу! 8-ого числа, в первый рабочий день, я обязательно приду в отделение и буду решать этот вопрос уже в оффлайне. Но отзыв на данном ресурсе считаю необходимым, дабы люди бдили и следили за своим кредитным отчетом. С уважением, и счастливого Нового года!