Отказ в открытии вклада по промокоду

02.01.2015 15:19
1002
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Получил промокод 29.12.2014. Посетил отделение банка в Калуге 31.12. с целью открыть вклад "Зимний восторг". Терминал для выдачи талонов не работал поэтому пришлось занять живую очередь. В очереди предо мной было примерно человек 15, принимали клиентов 2 сотрудника, плюс один в кассе, и еще один не обслуживал клиентов. После примерно 40 минут ожидания в очереди сотрудник заявил, что у кого есть промокод вклады по нему не выдаем, потому что срок действия закончен. Очень жаль за потраченное время. Но в письме о промокоде от банки.ру написано "Однако до 16 января 2015 года вы можете открыть вклад под 21% годовых – по ставке, действовавшей на момент получения промокода". Прошу объяснить действия банка.
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2015-01-21T14:19:00+03:00
Уважаемый evmur79! Спасибо большое за обратную связь, позволившую проверить сведения, указанные в Вашем отзыве. В результате проведенной проверки было установлено, что по Вашему промокоду действительно можно было оформить данный вклад в г. Калуге до 16.01.2014 включительно. Однако полагаем, что объявление сотрудника, возможно, допускало двойное толкование, в связи с чем Вами депозит не был открыт. Выражаем сожаление по поводу сложившейся ситуации и от имени Банка приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, АКБ "Русславбанк" (ЗАО)

Отзывы о вкладах Банка РСБ 24

Неплохой банк

Оценка 4

Имею уже второй вклад в этом банке. Обслуживание (по крайней мере, в центральном офисе) хорошее, электронная очередь, много операционистов (даже есть одна знойная красотка... Читать полностью

19.07.2015

Не надо поднимать волну!

Оценка 4

Действительно, и у меня 25.06.15, возникла проблема с получением наличных денег по окончании срока депозита, но сотрудница не отказывалась перечислить сумму на иной счет! Не совсем... Читать полностью

01.07.2015

Приятно удивили

Оценка 5

С ноября 2014 по июнь 2015 дважды пользовался вкладами Русславбанка. В обоих случаях - по спецпредложениям сайта Банки.ру с получением промокода и участием в Банклото. Для... Читать полностью

30.06.2015

Выдача наличных

Оценка 5

Вклад закончился во вторник, 23 июня, деньги заказывала заранее и, к счастью, получила в день закрытия вклада. Очередь двигалась медленно (мягко говоря), не только потому что... Читать полностью

28.06.2015

Возврат вклада

Оценка 5

Положила деньги в декабре прошлого года в этот банк, раньше и не слышала о таком, но проценты соблазнили. Тогда были очереди, пришлось постоять. Срок депозита закончился вчера... Читать полностью

25.06.2015

Затягивание выплаты вклада по предварительной заявке

Оценка 4

23 июня, за 2 дня до окончания срока вклада, позвонил в контакт-центр заказать деньги. Оператор Кристина (22июня 13:40) сказала, что заказ денег возможен только на 26 июня... Читать полностью

24.06.2015

Хорошо, когда проблемы решаются

Оценка 5

Досрочно закрывали вклады перед отпуском. Жена заказывала заранее, но забыла заказать на меня. Сотрудник банка (СПБ Ленсовета 89) Наталья не отказала мне, хотя сумма значительная... Читать полностью

03.06.2015