Девушки-операторы стараются, но...

Вставлю свои 5 копеек о работе банке. На поре подъема процентов по депозитам, побежала оформлять вклад в банк "Траст" в г.Санкт-Петербург (в то время у них были одни из самых высоких, порядка 12-13%) отделение на Комендантском проспекте. Предварительно сняла деньги с другого депозита, благо, что "для пробы" взяла небольшую сумму. О проблемах банка в средствах массовой информации пока ничего не было слышно. Около середины декабря в офисе было народу, что не протолкнуться. Просидев в очереди порядка 3.5 часов подошла моя очередь, но т.к. время было к закрытию, мне не хватило еще каких-то 5-10 минут для оформления вклада. Нет, чтобы забыть и плюнуть на всё это, я пришла на следующий день пораньше. Провела немногим меньше, чем в предыдущий день, времени, я оформила-таки пару вкладов (один на полгода, другой на год). Спустя буквально неделю, ставки по вкладам выросли почти в 2 раза, что опять же стимулировало к действию :D К тому времени вышла в свет нехорошая информация о банке. Если сначала я подумывала о переоформлении депозитов, то почитав - послушав, решила забрать свои средства не дожидаясь, пока пройдет санация. Предполагая, что так просто свои средства получить будет проблематично (в связи с проблемами банка, шумихой и предстоящим новым годом), периодически заходила в офис и спрашивала: "Когда можно будет получить деньги?" На что мне отвечали, что денег нет и не будет. В один из прекрасных дней (22 декабря) я опять зашла в банк и услышала от присутствующих там толпящихся людей, что составляются списки на получение денег. Меня записали на получение на 29 декабря (т.е. за неделю! хотя в договоре прописаны пара дней). В общем, подарили надежду... Придя за час до открытия офиса, наблюдая толпу страждущих, записалась в список самоорганизовавшейся толпы под номером 83. Это был номер для прохода в офис к заветному терминалу с талончиками. Простояв на улице два часа (к слову, в то время был морозец около -15С), я наконец-таки попала вовнутрь и получила талончик. Т.к. мониторы над операторами не работали, народ сам ходит и спрашивает "какой у Вас талончик?" и так на протяжении всего времени :o Хорошо, что хоть девушки-операторы называют номера (но не всегда их слышно). Проведя в очередной раз в очереди к оператору часа 3, мне распечатали нужный мне расходный ордер. Ура, неужели мне хватило денег! Слышала, что в предыдущий раз деньги закончились уже в половине первого. На данный момент было около 2-х часов дня. Также из очереди узнала, что на сегодняшний день многие записывались как 22, так и 23, 24 декабря. Скорее всего, денег на всех не хватит. (Кто первый встал - того и тапки!) Тут же в офисе по телевизору смотрели новостной канал, где представитель ФК "Открытие" заверял, что проблем с наличностью нет, всё работает в обычном режиме. Про валюту я вообще молчу, её люди караулили уже несколько дней, причем заказывая заранее, но получить не удавалось. Вернемся к нашим баранам. Заняв в кассу в очередной раз очередь, услышала в операционном зале, что деньги закончились, но те, кто получил "расчетки" свои деньги получат. Передо мной оставалось 2 человека на получение денег из кассы и тут "рухнула система": перестали работать терминалы, невозможно было войти в систему компьютеров, парализованы почти все функции. Мы, счастливые обладатели расчеток на руках, с закрытыми вкладами не могли получить свои наличные. @= Сидели... ждали... Некоторые пошли отобедать, я прогулялась за кофе... Система работать не хотела. Другие офисы работали, наш накрылся медным тазом. Что делать? Разговаривали с работниками офиса, как выйти из ситуации и по итогу (прождав 4 часа) нам предложили прийти завтра. Нас бы могли отправить в другое отделение, но там под нас никто же денег не заказывал и их скорее всего там не будет. Ушла я из банка в 17.30. Практически рабочий день. Сейчас уже эмоции поутихли, поэтому ничего не скажу о том, что чувствовала. Домой добралась без сил. На следующий день по новой: очередь, списки, толпа к терминалу, толпа в офисе. Благо в предыдущий день девушки-операторы предложили внести оставшихся на получение денег (нас "зависших" было 5 человек) в отдельный список, чтобы под нас оставили наличность. Меня уже помнили в лицо и распечатали расчетку, благо я не стала дожидаться очереди по талону из терминала к оператору. Опять очередь в кассу, которая продвигается медленно, т.к. работает всего 1 кассир, хотя предусмотрено 2. Наконец-таки я получила обратно свои деньги! Ничего не нажила (если не считать порядка 300 руб. при досрочном расторжении вклада), только убила массу времени и нервов. Более я в это заведение ни ногой. Резюмируя, хочу сказать, что хочется верить в то, что в банке всё наладится и "Траст" не потянет на дно ФК "Открытие".