Неуважение к клиенту

03.01.2015 18:05
789
1
Оценка
2
Отзыв проверен
31 декабря приехала в банк Интеркоммерц для подписания дополнительного соглашения о повышении % ставки с 11 до 18 (хотя в рекламе до 02.02 2015 сообщалось о ставке в 22%, что уже является заведомо ложной информацией), офис на Пролетарской, работали до 15, я заняла очередь в 13.00. "работницы - одна из них управляющая Ш-а И. в крайне медленно обслуживала - 3 человека за 2 часа, все время ошибалась, уходила, и в результате, прождав 2 часа - в 15.00 нам в грубой форме сказали, что работа закончена и всем должны покинуть помещение. На наши возмущения, что прождали 2 часа - а наша операция занимала 5 минут - нам сказали, что вызовут полицию, если мы не уберемся - в результате мы понесли прямые убытки из-за того, что нам не оформили доп. соглашение - а это за 5 дней и составило около 3000, мы не получили %, потеряли2 часа только в банке время, нервы - вот так нас поздравили с Новым Годом в банке Интеркоммерц! Там очень ценят своих клиентов и не простые сотрудники банка, а управляющий! Делайте выводы господа! Посетители банка, которые стали свидетелями этого инцидента были просто возмущены поведением сотрудников банка и, думаю, больше в эту организацию не придут. Очень надеюсь, что эта ситуация будет доведена до руководства головного офиса (там есть видеокамеры) и будут приняты меры - о чем я непременно доведу до сведения пользователей сайта банки ру.
Интеркоммерц Банк
2015-01-12T18:26:00+03:00
Уважаемая kira2005! Интеркоммерц Банк благодарит Вас за Ваш отзыв, за то что не прошли мимо и написали о Вашем сотрудничестве с ДО «Пролетарский». По факту Вашего обращения в банк мы обязательно проведем внутреннее разбирательство и те сотрудники, которые не соответствуют установленным в банке требованиям, будут привлечены к дисциплинарной ответственности! Мы приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что в будущем подобных ситуаций происходить не будет. Мы сейчас активно над этим работаем. С уважением, Интеркоммерц Банк

Отзывы о вкладах Интеркоммерц Банка

Желаю банку выздоровления

Оценка 4

Я хоть и не бот, но напишу :) Не знаю, как сейчас, но буквально до вечера среды 27.01, когда я спокойно забрал заказанную заранее сумму $, и закрыл депозит, все было хорошо. Перед... Читать полностью

29.01.2016

А я хочу поблагодарить всех сотрудников Банка Интеркоммерц

Оценка 5

Добрый день, я и моя семья являемся вкладчиками в трех валютах (рубли/доллары и евро) Банка Интеркоммерц с 2013г. Нам все нравится и нас все устраивает! Еще в 2013 г. при открытии... Читать полностью

16.11.2015

Быстро и профессионально

Оценка 4

Хочу пару добрых слов сказать о банке. Сегодня там открыл вклад. Приятно, что в выходной банк принимает посетителей. Воспользовался офисом в Москве на Ленинском проспекте, 86... Читать полностью

04.10.2015

Сотрудницы банка

Оценка 5

Сегодня оформлял вклад в ДО Сокол. И что хочу сказать - получил от этого  процесса огромное наслаждение. Интеркоммерц - молодец: сотрудниц они набирают что надо! Сегодня пришел... Читать полностью

24.08.2015

Отношение персонала оцениваю на отлично

Оценка 5

В основном не пишу отзывы, но сегодня сотрудники банка просто вынудили меня это сделать (в хорошем смысле этого слова). С банком уже почти год. Открыл вклад несгораемый процент в... Читать полностью

08.04.2015

Оперативность и доброжелательность

Оценка 5

Добрый день! С декабря месяца прошлого года являемся с супругой клиентами данного банка. Вклады открывали в период "больших очередей" в ныне закрытом ДО "Вэймарт". В очереди были... Читать полностью

06.04.2015

Не верю откровенно плохим отзывам

Оценка 5

Хочу отметить  работу специалистов этого отделения! Закрывали сегодня вклад без очереди, ожидание всех документов не более 5 минут, проблем с наличными нет! (заказали ровно за 2... Читать полностью

02.04.2015