Банк РСБ 24 (Русславбанк)

Отказались открыть депозит

03.01.2015 20:19
810
Оценка
1
Отзыв проверен
На сайте Banki.ru я получила промокод # 34816 для открытия депозита. В субботу 27/12/2014 я приехала в офис на Сергея Радонежского к открытию в 09.00, депозит не смогла открыть, т.к сотрудник кассы не вышел на работу во время и когда она будет,со слов сотрудника охраны неизвестно. Ждать весь день у меня возможности не было и я ушла. 31/12/2014 я повторно пришла в данный офис(предварительно уточнив, как работает офис). В 14:16 я получила талон #0023. В 16.00 мне сказали, что не будут меня обслуживать. Я была последней в очереди, всех до меня обслужили. Сославшись на нарушение инструкции, если они будут открывать мне депозит. Т.к кассу надо закрыть во время. В то же время мне не ясно, почему открывать кассу можно, как получится(как сотрудник приедет, не смотря на часы работы, как описанная мной ситуация 27/12/2014), а закрывать нужно ровно в 16.00, не смотря на то, что я прождала 1 час и 30 минут! При запросе жалобной книги, мне ответили, что ее ДАВНО не существует... Но сотрудник Инна сказала, что очень хочет, чтобы я написала этот отзыв на сайте, тогда с ее слов ей дадут напарников, а то ей тяжело работать ОДНОЙ. "Спасибо" сотрудникам Дополнительного Офиса на ул. Сергея Радонежского, за новогодний подарок в виде наплевательское отношения к клиентам.
Банк РСБ 24 (Русславбанк)
2015-02-26T13:17:08+03:00
Уважаемая tatianakhmel! Благодарим Вас, что сообщили нам об этой ситуации. Мы передали Ваш отзыв руководителю данного подразделения для принятия мер в целях повышения уровня качества обслуживания. Действительно, у Банка нет обязательства иметь книгу жалоб, однако клиенты могут оставить свое обращение по различным каналам: через Контактный центр, по Е-мэйл, по почте России, а также могут оставить жалобу непосредственно в офисе. Мы сожалеем о сложившейся ситуации и сделаем все возможное, чтобы она не повторилась вновь. Искренне Ваш, АКБ "Русславбанк" (ЗАО)

Отзывы о вкладах Банка РСБ 24

Неплохой банк

Оценка 4

Имею уже второй вклад в этом банке. Обслуживание (по крайней мере, в центральном офисе) хорошее, электронная очередь, много операционистов (даже есть одна знойная красотка... Читать полностью

19.07.2015

Не надо поднимать волну!

Оценка 4

Действительно, и у меня 25.06.15, возникла проблема с получением наличных денег по окончании срока депозита, но сотрудница не отказывалась перечислить сумму на иной счет! Не совсем... Читать полностью

01.07.2015

Приятно удивили

Оценка 5

С ноября 2014 по июнь 2015 дважды пользовался вкладами Русславбанка. В обоих случаях - по спецпредложениям сайта Банки.ру с получением промокода и участием в Банклото. Для... Читать полностью

30.06.2015

Выдача наличных

Оценка 5

Вклад закончился во вторник, 23 июня, деньги заказывала заранее и, к счастью, получила в день закрытия вклада. Очередь двигалась медленно (мягко говоря), не только потому что... Читать полностью

28.06.2015

Возврат вклада

Оценка 5

Положила деньги в декабре прошлого года в этот банк, раньше и не слышала о таком, но проценты соблазнили. Тогда были очереди, пришлось постоять. Срок депозита закончился вчера... Читать полностью

25.06.2015

Затягивание выплаты вклада по предварительной заявке

Оценка 4

23 июня, за 2 дня до окончания срока вклада, позвонил в контакт-центр заказать деньги. Оператор Кристина (22июня 13:40) сказала, что заказ денег возможен только на 26 июня... Читать полностью

24.06.2015

Хорошо, когда проблемы решаются

Оценка 5

Досрочно закрывали вклады перед отпуском. Жена заказывала заранее, но забыла заказать на меня. Сотрудник банка (СПБ Ленсовета 89) Наталья не отказала мне, хотя сумма значительная... Читать полностью

03.06.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка