Отличный ситифон и безобразное обслуживание отделения на Войковской
04.01.2015 12:46
2025
Оценка
Отзыв проверен
Насколько отличное и четкое обслуживание клиентов в ситифон настолько безобразное в отделении на Войковской. Четыре раза посещал данное отделение и три раза операции были сложнее чем прием и снятие наличных. А именно два раза делал перевод, провел там по 40 минут.... и в обоих случаях перевод не прошел по каким-то там причинам. Приходилось все это делать через ситифон (за 5 минут). А последний раз решил внести наличные и обменять. Заранее проверил курс на сайте, пришел, внес деньги, проверил курс у операционистки еще раз - все ОК, а для обмена перейдите в другое окно... Это была моя роковая ошибка, в другом окне через 30 секунд после первого курс волшебным образом был выше где-то на 5% и даже выше чем у них на табло.
Конечно я отказался и попросил вернуть внесенную сумму обратно... но не тут-то было вернуть сумму можно было только с удержанием 1% (она превышала сумму лимита за день). Такого поворота я уж никак не ожидал и позеленев от злости и бессилия против такого отношения к клиенту еле слышно отчеканил ЗАВЕДУЮЩУЮ! СТОРНИРОВАТЬ ОПЕРАЦИЮ! ВЕРНУТЬ МОИ ДЕНЬГИ ОБРАТНО! Как ни в чем не бывало за пять минут были совершены все три вышеперечисленные действия и я в очередной раз поклялся не посещать более данный офис. Вернувшись из отделения я проверил курс на сайте... он преспокойненько танцевал вокруг того значения (прибавив может 0,5%), которое и сподвигло меня на столь безрассудный поступок.
[b]От администратора: [/b] Просьба предоставить представителю банка свои персональные данные и отписаться об этом в комментариях.
[b]От kopitan: [/b] отправил ФИО представителю банка 15.01.2015
РенКап Банк
2015-01-22T18:41:00+03:00
Уважаемый kopitan,
Текущие значения внутреннего обменного курса Ситибанка варьируются в зависимости от канала обслуживания, вида и способа проведения операции.
Ознакомиться с актуальными значениями можно в отделениях банка, службе CitiPhone, интернет-банке Citibank Online. Действительно, курс валют может изменяться во времени.
Приносим извинения за неприятные впечатления в отделении "Метрополис". Ваши замечания приняты во внимание, направлены руководителю отделения, руководителю службы клиентского сервиса. Ситуация была разобрана с сотрудниками отделения, благодарим Вас за отзыв и Ваши комментарии.
С уважением,
ЗАО КБ "Ситибанк"
Благодарность менеджеру банка
user-153315112930
Я, не являясь клиентом Ситибанка, обратился в отделение на Павелецкой за помощью в вопросе о принудительном переводе принадлежащих мне акций от иностранного брокера к российскому...
5
РенКап Банк