Рождественская "сказка" от Сбербанка

У меня есть карта виза электрон, на которую перечисляется зарплата. 18 декабря, в самый разгар предновогодней суеты и подготовки к празднованию, вдруг пришло смс о том, что в целях сохранности моих средств карта была заблокирована. Обычно я пользуюсь картой в крупных магазинах и в филиалах банка, поэтому блокировка карты по причине подозрения на компрометацию для меня была неожиданностью. Оператор контакт центра направила меня в филиал банка для решения данной проблемы, потому что карта не может быть разблокирована и надо выпустить новую. Таким образом, я потеряла возможность использовать свои деньги, опрометчиво доверенные банку, перед самым новым годом, и приобрела необходимость потерять время на поездку в филиал банка, чтобы заказать перевыпуск карты и потом её забрать. Пользоваться средствами со счета, по словам оператора, я не могла до перевыпуска карты. В интернете люди много говорят о том, что банк намеренно блокировал карты, чтобы люди не могли снимать с них деньги. Честно говоря, такие подозрения появились и у меня. Позвонив в контакт-центр еще раз, я узнала от другого оператора иное: получить деньги с карты можно, позвонив в контакт-центр от банкомата и, пойдя по телефону процедуру идентификации, снять с заблокированной карты один раз деньги. 19 декабря я пришла в филиал банка, чтобы воспользоваться вышеупомянутой возможностью. Сразу по телефону мною был заказан перевыпуск карты. Здесь тоже возникла коллизия в словах разных операторов контакт центра. Один оператор говорил, что карту перевыпустят через 18 рабочих дней, другой - через 10, а третий - до нового года. Мною было написано обращение на сайте банка 000912-2014-135581. 25 декабря мне пришло смс с сообщением о том, что мое обращение рассмотрено. Однако, ответ на это обращение мною до сих пор не получен. По информации от контакт-центра, о поступлении в филиал банка перевыпущенной карты меня никто информировать не должен. Я должна сама заходить в филиал и спрашивать, не поступила ли моя карта. 31 декабря я посетила филиал 8598/0213 с целью узнать о судьбе карты. Карта поступила в филиал, но выдавали её мне в течение одного часа! Потому что работник банка, хотя очень старалась, не могла оформить её выдачу из-за каких-то проблем (не могла в программе выбрать нужную карту). Работник банка сообщила, что карта перевыпущена с тем же пином. Пин-конверта от карты мне не дали. Сразу у меня не было возможности проверить работоспособность карты. Вчера я попыталась ею расплатиться. Пин оказался неправильным. У меня сохранился пин-конверт от предыдущей карты, с которым я сверялась - ошибка исключена. После этого я дважды пыталась воспользоваться банкоматом в филиале 8598/0213, пин не принимался. Оператор контакт-центра посоветовал обратиться в филиал банка, в котором я получила карту. Филиал не работает до 12 января. Сбербанк онлайн привязан к карте, а не к счету, поэтому деньгами непосредственно со счета распоряжаться я не могу. Новая карта в Сбербанке онлайн не появилась. Таким образом, с 18 декабря до сих пор я не имею возможности пользоваться своими деньгами. Кроме того, как мне удалось узнать, для смены пина мою карту понадобится снова перевыпустить, то есть мне придется ждать еще не менее 10 рабочих дней без возможности снять деньги! Это уже слишком, мне кажется. Из вышеописанного я получила опыт о том, что я в любой момент легко могу потерять возможность пользоваться своими деньгами, если они лежат в Сбербанке.