Новый год прошёл... никак! Спасибо Сбербанку России!

Дорогие друзья!!! Это просто беспредел! Я, пользуясь услугами ОАО Сбербанк России Восточно-Сибирский банк, столкнулся с такой ситуацией... 29.12.2014 в банкомате в гор. Ачинске я положил ВСЮ зарплату на банковскую карту; в ходе операции произошел сбой в работе банкомата. Банкомат выдал чек с информацией об операции на 68 тыс. руб. НО! На счет денежные средства не были зачислены!!! На чеке была надпись – «Обратитесь в отделение Сбербанка». После этого я обратился в отделение. Оператор принял документы и заполнил акт о том, что банкомат «скушал денежку»; сотрудник банка взял копию чека и подал мне на подпись акт о том, что в работе банкомата, действительно, произошел сбой, но расписки о принятии документов и обращения не выдал. Сотрудник банка посоветовал мне обратиться на горячую линию для более быстрого решения моей проблемы. Я позвонил и объяснил ситуацию. Сотрудник колл-центра не смог помочь в решении проблемы и я попросил соединить меня с сотрудником более высоко ранга. Старший специалист, выслушав суть моей проблемы, сообщил, что данная проблема будет решена в течение от 5 до 30 дней. Друзья, Новый Год через сутки!!! Смысла ругаться с сотрудником колл-центра нет, поэтому я обратился в главный офис Сбербанка в г. Ачинске. Взял талон на обслуживание по операциям с банковскими картами. Менеджер в решении моей проблемы оказался не компетентен. После этого я потребовал управляющего по главному отделению. После того как я нашел управляющего, я предложил 2 варианта: или мне возвращают 68 т.р. или я закрываю валютный вклад на 30 тыс. долларов, готовы ли вы выдать эти деньги. На что получил такой ответ: хоть 300 тысяч долларов, закрывайте! Друзья!!! Это как!? И это что?!!! Они позволяют себе так закрывать вклады!!!??? (Этот вклад был открыт при стоимости доллара в 32 рубля, а сколько он стоил 29 декабря!!??) Управляющий мне сообщил, что узнает по моей проблеме! После того, как управляющий обратился к оператору банка, он подтвердил, что денежные средства «зависли» в банкомате и нужно ждать поступления их на счет от 5 до 30 дней. После этого я попросил сопроводить меня к начальству. Но меня пригласили к менеджеру по работе с клиентами. После объяснения мною сути проблемы сотруднику я получил ответ ровно такой же как и от других сотрудников банка. Деньги следует ожидать от 5 до 30 дней! Я спросил о возможности произвести выемку денежных средств из банкомата. Мне сказали обращаться к начальнику инкассации. Я обратился к начальнику инкассации и услышал, что подобные вопросы решаются в другом городе, не в Ачинске. Начальник инкассации направил меня к управляющему центральным отделением Сбербанка в Ачинске. Но я попал (странно) к заместителю управляющего!!! Управляющего на рабочем месте не оказалось. Секретарь направил меня к заместителю. После объяснения ситуации я получил адекватный (как мне казалось) ответ! Но заместитель управляющего совершил абсолютно те же операции, что и предыдущие сотрудники банка. Мне сообщили, что 30.12. в 10-00 часов по местному времени я получу ответ по моему обращению, что мне позвонят. 30.12. в 11-00 по местному времени я решил сам отправиться в отделение банка, т.к. звонка не было! Мне сообщили, что специалиста, который занимался моей проблемой на месте не было и попросили оставить контакты еще раз. Специалист так и не перезвонил!!! 31.12. я к 11-00 по местному времени оправился решать свою проблему в главное отделение, т.к. мне не перезвонил менеджер по работе с клиентами. Я направился к данному сотруднику. Попав в кабинет, я обнаружил следующую картину: сотрудники банка устроили корпоратив (пили шампанское и кушали мандарины). Я спросил менеджера по работе с клиентами, мне сообщили, что сотрудник вышел. Встретился с менеджером на 1 этаже банка. Я задал вопрос: Почему мне не перезвонили? Сотрудник объяснила, что положительного ответа на мое обращение не было и она решила не звонить! Я оправился домой и стал ждать звонка. Мне позвонили около 17-00 часов по местному времени и сообщили, что к ночи деньги поступят на счет. 3.01.15 я проверил свою карту – деньги так и не поступили!!! Я позвонил в колл-центр и спросил, почему деньги не поступили? Оператор сказал, что мое обращение не было рассмотрено! Я спросил, почему сотрудник банка сообщил мне, что обращение было рассмотрено? На что получил ответ, что они не в ответе за сотрудников банка в Ачинске и не знают, почему сотрудник так сказал!!!! Я попросил сообщить, с какого числа начинает работать главное отделение банка. Получил ответ, что работает с 1 января. Но по факту оно работает с 5 января!!! Это какой-то ужас!!! Я остался без денег в Новый Год!!!... Без праздничного стола, без подарков родным и близким!!! Мой Новогодний вечер был испорчен!!! Ни настроения, ни денег, ни продуктов к праздничному столу….. Не пользуйтесь услугами Сбербанка!!! Они не выполняют свои обязательства перед клиентами!!! Ни один банк из тех, чьими услугами я пользовался не ведет себя так безобразно со своими клиентами!!! Но Сбербанк, как всегда, впереди планеты всей!!!!!! Сами себе создают проблемы! Сбербанк – сущий АД!!! Дно АДА!!!