Не перечислили проценты по вкладу точно в срок

Привожу обращение в МКБ Банк от 04.01.15, т.к. почему-то официальное обращение непосредственно в банк (ID обращения с сайта — [156833]) пока не принесло никакого результата. :( Вклад № Р73143290 от 04.01.13. К моему сожалению, сегодня (04.01.15) мне не перечислили проценты по вкладу. Т.к. ни на оф. сайте МКБ Банка, ни в МКБ Онлайн я не нашел доп. информации на эту тему, то был вынужден звонить в call-центр. Первый раз звонил примерно в 16.00 с номера 8498601****, затем в 16.13 с моб. номера 8903208****. Оба раза разговаривал с Маргаритой. По итогам общения с вышеуказанной сотрудницей банка, у меня сформировались следующие претензии изложенные в вопросах: 1. Почему меня никто не предупредил о том, что выплаты процентов будут перенесены на первый общий рабочий день 12 января 2015 года? Любым доступным и оперативным способом. По моему скромному мнению, в наш век высоких информационных технологий, таких способов с десяток! 2. Почему сотрудница call-центра не в состоянии внятно объяснить (и подкрепить слова фактами), что и почему так происходит? Примеры моих вопросов ей: В прошлому году 4 января 2014 года мне были выплачены проценты, а сейчас почему нет? Разве 4 января прошлого года не было общероссийским выходным днем? Где можно ознакомится с каким-то письмом руководства о том, что проценты будут перечислены 12 января 2015 года? 3. Почему МКБ Банк настойчиво заставляет меня сомневаться в своей репутации и нервничать во время праздничных дней? Вам кажется или вы уверены, что у вас много денег и много клиентов... это очень опасное заблуждение, уверю вас. Особенно в период разрастающегося кризиса. [b]От администратора: [/b] Укажите, когда Вы звонили на горячую линию. [b]От Andy_1975: [/b] Да, Вы правы. Я забыл указать дату звонка на горячую линию. Извиняюсь. Звонил оба раза 4 января 2015 года.