Некорректная информация, полученная на ГЛ банка

05.01.2015 20:16
2062
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Приветствую! Ситуация такая: 23.12.2014 мне без предупреждения снизили в 2 раза КЛ по моей кредитной карте (с 60-ти до 30-и тыс. руб.). 28.12.2014 я звонил на горячую линию банка: оператор сказал мне, что в 2014 году восстановление КЛ не возможно, и что кредитный лимит банк восстановит 03.01.2015. Сегодня 05.01.2014, но КЛ до сих пор не восстановлен. При написании отзыва я осознаю, что, в связи со сложившейся экономической ситуацией, в настоящее время Банк находится в процессе пересмотра своей кредитной политики и лимит по кредитной карте снижен в пределах той суммы средств, которую я использовал на текущий момент. Прошу восстановить кредитный лимит по моей карте, как мне обещали по ГЛ 28.12.2014. Персональная информация ниже. С уважением, Константин П-ров.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-01-09T13:11:00+03:00
Уважаемый Константин, В первую очередь приношу Вам искренние извинения за сложившуюся ситуацию, а также за некорректную консультацию нашего сотрудника. Банк не ограничивает Вас в возможности подать заявку на любой другой кредитный продукт нашего Банка, а также спешит уведомить, что последующее увеличение лимитов по кредитным картам будет происходить в стандартном режиме! Ваш лимит может быть восстановлен и увеличен согласно, Ваших Индивидуальных Условий Договора об использовании карты. Как только лимит будет увеличен, Банк обязательно уведомит Вас об этом. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Анастасия Митько, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024