Отношение к клиентам...

05.01.2015 22:15
2151
Оценка
1
Отзыв проверен
04.01.15 поехал с другом в банк по адресу (г. Иваново пр-т Ленина, 38) ему нужно было внести платеж по кредиту последний день, в итоге, как я и ожидал, банк не работал, на двери бумажка - не работаем, обращаетесь по телефону позвонили, направили в единственный офис, работающий в городе (г. Иваново ул. Б.Хмельницкого, 36в). Войдя туда, мы увидели разъяренную толпу клиентов и девушку, пытающуюся починить единственный банкомат (который, как мы потом выяснили, не работает, зажевал деньги). День последний, завтра придет штраф, со всеми клиентами пытаемся решить проблему, обращались к персоналу двум девушкам так и так платить готовы, но ПО ВАШИМ ПРИЧИНАМ (потому что в единственном офисе в городе не работает банкомат) сделать это не можем. В ответ: обращаться к руководству они отказались, ответили - вам приходили смс, чтобы вы заплатили заранее все (смс ему, кстати, не приходила и вообще не считаю, что смс имеет какую-то юр. силу, да, как сказала одна из клиенток она получила зарплату только сегодня). В итоге, всех мягко послали, типа не наши проблемы. Позвонили в банк по номеру 8800, изложили ситуацию. Ответ - платите штраф... Частично разговор записал на диктофон, честно такого отношения к клиентам никак не ожидал, первый раз услышал об этом банке и после такой ситуации никому его не советую.
Почта Банк
Почта Банк
2015-01-15T18:53:00+03:00
Уважаемый Alex1725! Нам искренне жаль, что из-за возникшей ситуации у Вас сложилось столь негативное мнение о Банке, очень надеемся, что оно измениться в будущем. Для того чтобы мы могли разобраться и принять соответствующие меры по данному вопросу, сообщите, пожалуйста, на почтовый адрес info@letobank.ru ФИО Клиента Банка и номер его кредитного договора. Спасибо. С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Лето Банк».

Отзывы о кредитах Почта Банка

Услуга "пропустить платëж" в рамках пакета комплексного "всё под контролем"

Оценка 5

Что ж хоть по моему мнению почтабанк сам накосячил, но и сам так же быстро исправил. Почтабанк попросил прикрепить отзыв на банки.ру.  Суть такова: после активации пакета "всё под... Читать полностью

12.01.2026

Кредит умершего супруга

Оценка 5

Мой супруг скончался. Его кредит был оформлен с пакетом "Большая выгода", по условиям которого задолженность списывается на день смерти. Оригинал свидетельства о смерти был... Читать полностью

18.11.2025

Возобновление "Гарантийной ставки " по кредиту

Оценка 5

По моему обращению номер 7075416 от 20.10.2025 г.о возобновлении "Гарантийной ставки" по кредиту было рассмотрено в три дня и направлен мне ответ о положительном решении этого... Читать полностью

26.10.2025

Решение моего вопроса с оплатой за СМС

Оценка 5

Я имел дело со всеми крупными банками России, и могу с уверенностью сказать: Почта Банк — худший из них. Причём отрыв в худшую сторону настолько велик, что остальные даже близко не... Читать полностью

04.10.2025

Не сменили данные , плюс невозможность зайти нормально в приложении

Оценка 5

Являюсь клиентом почта банка с 2020 года , вчера 15 числа надо было внести платеж, до этого менял данные в том числе номер телефона.  Единственный раз не внес кредит согласно... Читать полностью

16.09.2025

Прошу помочь решить проблему с оплатой

Оценка 5

Добрый день. Прошу сохранить сумму по гарантированной ставке в связи с недопонимаем по оплате кредита. Мною были внесены денежные средства 16.08.25 на онлайн карту для оплаты... Читать полностью

18.08.2025

Прошу помочь!

Оценка 5

Являюсь клиентом Почта банка уже более 4 лет, платила кредит с услугой гаратированная ставка без просрочек на протяжении 4 лет. Но вчера по не зависящим от меня причинам не смогла... Читать полностью

10.08.2025