Мой отзыв

06.01.2015 18:48
2058
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасное отделение с неграмотными сотрудниками! Ничего не могут толком объяснить... По причине некомпетентности сотрудника не было оформлено заявление на досрочное погашение кредита! В связи с этим кредит вовремя не погасился, стали названивать сотрудники по нескольку раз в день в новогодние праздники! На мои просьбы оставить решение этого вопроса до открытия офиса (офис был закрыт на праздничные дни) продолжали звонить, тем самым испортив мне праздник и настроение! Сотрудники, звонившие по телефону, не представляются, разговаривают в вызывающей форме! Я не отказываюсь платить - я хочу разобраться! Так как по моим квитанциям мой долг погашен! Нужно разбираться с сотрудниками в офисе, а не по телефону! В связи с ситуацией больше никогда не буду пользоваться услугами вашего банка! Отсоветовала его уже всем знакомым и обязательно буду писать жалобу на сотрудника, допустившего ошибку, по вине которого был испорчен праздник! Услугами банка пользуется моя мама, пожилой человек, для которого данная ситуация нанесла вред здоровью. Ни с одним банком таких проблем не было. Очень некомпетентный персонал. Правда один сотрудник обещал во всем разобраться, но почему один должен работать за всех? Поменяйте персонал или всех клиентов растеряете! У нас городок маленький, все друг друга знают. [b]От администратора: [/b] Укажите, где и когда Вы закрывали кредит. Вы заявление писали?
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-01-09T15:52:00+03:00
Уважаемая, Оксана. Спасибо, что обратились к нам. В дополнение к телефонному разговору от 09.01.2015 г. сообщаю, что договор Вашей мамы будет закрыт в ближайшее время. От имени Банка и от себя лично приношу извинения за возникший инцидент. При возникновении дополнительных вопросов, буду рада помочь. С уважением, Нарышкина Юлия, Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024