Депозитные страдания!

В ноябре 2014 впервые разместила личные средства на депозите в данном банке. Все произошло без больших временных и прочих потерь, ну кроме принудительного вручения транспортной карты... В декабре решила открыть депозит на иных условиях и принести в данный банк доп.средства. 31 декабря в очереди до меня было 54 человека и три сотрудника банка. Проведя в очереди час, мне был открыт депозит, выдано п/п на внесение д/с,но ОТКАЗАНО В ЗАКРЫТИЕ СТАРОГО ДЕПОЗИТА И ПЕРЕВОДЕ ЭТИХ СРЕДСТВ НА НОВЫЙ ДЕПОЗИТ. Рекомендовано было обратиться в первый раб.день банка для закрытия и перевода дс. Оформление происходило в районе 14:00 во втором окне. 06.01.2015 я предполагала внести дополнительные средства на новый депозит и как мне и обещали перевести дс со старого депозита на новый. Но взяв в 12:36 талон я была 169 и передо мной было 54 человека. Не выходя из помещения банка до 15:00 я так и не увидела на табло своего номера, в процессе выяснения с сотрудниками банка, мне спокойно было отмечено, что да, был сбой! Прошу заметить, что прошло 2,5 часа и на табло в момент моего обращения к сотрудникам было два номера 168 и 187! ЗАЧЕМ В ВАШЕМ БАНКЕ ЭЛЕКТРОННАЯ ОЧЕРЕДЬ, ЕСЛИ ПРИ ЭТОМ НИКТО ИЗ СОТРУДНИКОВ ЕЕ НЕ КОНТРОЛИРУЕТ И НЕ ВКЛЮЧАЕТ МОЗГ?! Но это еще не все, на мою просьбу перевести дс со старого депозита на новый мне было отказано по причине ОТСУТСТВИЯ У МЕНЯ КАРТЫ, КОТОРУЮ НЕ ВЫДАЛ БАНК ПО ПРИЧИНЕ ЕЕ ОТСУТСТВИЯ У БАНКА. Также мне БЫЛО ОТКАЗАНО В ВЫДАЧЕ ДС, СОГЛАСНО УСЛОВИЯМ ДОГОВОРА И ПРЕДЛОЖЕНО БЫЛО ОФОРМИТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЗАКРЫТИЕ, ЗАКАЗАТЬ ДС И ГЛАВНОЕ ПРИДТИ В ВАШ ВОЛШЕБНЫЙ БАНК ДЕВЯТОГО ЧИСЛА, ВСТАТЬ В ТАКУЮ ЖЕ ОЧЕРЕДЬ, ПОЛУЧИТЬ ДС И ВНЕСТИ ИХ В КАССУ! У меня несколько вопросов: кто оплатит мне 3 часа моего рабочего времени, проведенного 06.01.15 в банке по причине некомпетентности сотрудников, оформлявших и консультирующих меня 31 декабря и о боже сбоя электронной очереди?! Я могла оформить заявление 31 декабря, заказав на 06.01.15 дс, а зная заранее (если бы сотрудники банка профессионально отработали со мной 31 декабря, что не смогу произвести перевод дс, т.к. нет карты) я бы 06.01.15 просто за 5 минут внесла дс по договору в кассу, освободили бы сотрудников банка и очередь от своего присутствия, а прочие операции произвела бы после 12 января с укомплектованным штатом сотрудников и отсутствием очередей! Почему мне при открытие вклада (обоих) не была выдана некая карта, без которой я якобы не могу произвести перевод дс? Почему 31 декабря мне не было предложено написать заявление на закрытие (думаю, что дс можно было заказать 05.01.15, если отсутствовала такая возможность 31.12.14)? Почему надо ЗАКАЗЫВАТЬ ДС, ЕСЛИ Я НА ПРОТЯЖЕНИЕ ВСЕХ СВОИХ ОБРАЩЕНИЙ ГОВОРЮ, ЧТО ХОТЕЛА БЫ РАЗМЕСТИТЬ ИХ НА ВНОВЬ ОТКРЫТОМ ДЕПОЗИТЕ? С ув., Н-лаева Ольга Владимировна.