МОСОБЛБАНК

Служба поддержки имеет некомпетентных сотрудников

07.01.2015 11:41
2466
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема - не работают платежи через интернет-банк для держателей карт. При обращении в службу поддержки банка по телефону 27.12.2014 в первый раз сотрудником было сказано, что иногда созданные шаблоны платежей сбиваются и лучше проводить платежи путем ввода реквизитов каждый раз заново. Попробовал ввести все реквизиты и провести платеж - не помогло. При повторном обращении в службу поддержки банка по телефону 27.12.2014 другой сотрудницей было сказано, что в данный момент ВООБЩЕ НЕ РАБОТАЕТ НИ ОДИН ПЛАТЕЖ, так как происходит переход на другую техническую платформу и в новом году все платежи заработают, а пока нужно подождать. Платеж до сих пор не проходит. Сколько еще нужно ждать? Сроки платежей по оплате коммунальных услуг подходят, а платеж провести не могу. И интересно, первый сотрудник, который мне отвечал по телефону не в курсе, что все платежи заблокированы из-за технических проблем? Либо меня обманывают, либо сотрудники тех.поддержка владеют разной информацией. В следующий раз буду проводить запись телефонного разговора и выложу её в качестве подтверждения. Автору: укажите, пожалуйста, время двух звонков.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2015-01-29T17:56:00+03:00
Отзыв засчитан в связи с учетом переноса оценки из предыдущего отзыва.

О банке

Народный рейтинг

116 место
из 307 банка
1,00
средняя оценка
-
решено проблем
2
отзывов
0
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах МОСОБЛБАНКА

Сугубо субъективное мнение

Оценка 4

1. В доп.офисах "На Вишневой" и "Химки" операционисты, как показалось во время многократных посещений в последние три месяца, стали намного расторопнее и компетентнее. Во всяком... Читать полностью

21.12.2016

Хорошее обслуживание

Оценка 4

В нашем районе всегда не хватало банков и приходилось ходить только в Сбербанк. Когда появился дополнительный офис "Байконур" я стал пользоваться услугами только этого банка... Читать полностью

15.04.2014

Очень хороший и перспективный банк

Оценка 5

Долго искал удобные способы оплачивать квартплату без комиссии, нашёл данный банк. Почитал отзывы и решил попробовать услуги банка. Как пишут почти во всех отзывах, в кассы очень... Читать полностью

09.08.2013

СМС-Банкинг

Оценка 5

Мособлбанковским пластиком пользуюсь давно и проблем никогда не возникало. Даже когда Сбер в банкоматах в кризис давал только по 5 тысяч "в связи со сбоями в системе связи". У... Читать полностью

18.11.2011

Мособлбанк и Таганрог

Оценка 5 Проверяется

Здесь в основном размещены отзывы "физиков", мне бы хотелось описать банк глазами "юрика", ну или почти "юрика". Кроме того, хочется, чтобы отзыв был полезен посетителям banki.ru... Читать полностью

30.01.2010

Забавно

Оценка 4 Проверяется

Только что позвонил в Операционный офис филиал №5 " Фрунзенский" по номеру 8 (812) 252-49-76. Женщина соединила меня с молодой вежливой девушкой. Меня собственно... Читать полностью

24.08.2009
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка