Закон данному банку не писан, звонками извели
Оценка
Отзыв проверен
07.11.14 была подано заявление на вывод меня из базы данных зарегистрированная в офисе банка Восточный экспресс банк за номером 6229067. Звонки продолжались и после вторичного обращения (от нац службы безопасности данного банка-доходило до 11 (!) звонков в сутки при условии, что я НЕ являюсь кредитором данного банка), после обращения в органы правопорядка звонки перестали поступать (я расцениваю данные звонки уже как преследования, т.к. в ноябре поступало от 5 до 11 звонков в сутки). Перед новым годом забрала заявление и звонки начались вновь, теперь от службы взыскания данного банка.
Я не давала согласия ЯВЛЯТЬСЯ контактным лицом, о чем уведомила банк Восточный экспресс в письменном виде более 2 месяцев назад. На данный момент я нахожусь в положении (имею ввиду беременность) и плохо контролирую свои эмоции, и ежедневные звонки сотрудников банка не дающих вставить даже слово и не воспринимающих информацию, пока не начнешь в ответ истерично орать не добавляют мне спокойствия. На данный момент уже подано 4 (!) официальных обращения (первый через заявление и два обращения на официальном сайте службы безопасности и одно на официальном сайте банка Восточный экспресс) о моем несогласии использования моего ЛИЧНОГО номера для звонков по взысканиям за моего брата Он-на А.В. Работникам неоднократно объяснено, что я не общалась с ним даже на момент выдачи кредита, он на меня также не берет трубку как и на звонки из банка, ехать к нему в другой город (мы даже проживаем в разных городах) ради выполнения работы сотрудников банка у меня нет ни возможности, ни желания. Данного человека я не видела уже большой промежуток времени (даже не помню точно сколько). При этом все звонки поступающие ежедневно содержат одну и туже информацию на которую я неоднократно ответила. Даже органы МВД ведут себя корректнее при выяснении информации, и не требуют свидетелей давать показания 11 раз в сутки по одним и тем же вопросам. Может руководству стоит задуматься об организации работы. В моей семье эта вторая ситуация с данным банком, более года назад изводили моего отца-инфарктника 72 лет, кредитом полученным женщиной в Москве, и аргументы, что отец уже более 15 лет не выезжал с Хакасии - не являлись аргументом.
При этом банковские работники пугают меня статьями закона о близких родственниках (я не являюсь даже родственником первой линии), я не являюсь его законным представителем и наследником и не несу юридически за него ни какой ответственности. Причины НЕ исключить меня из базы данных не нашла ни в одном законе. Но сотрудник банка меня уведомляет в телефонном режиме, что меня не могут исключить из базы и звонки все равно будут продолжаться, что моя кредитная история будет испорчена и т.д. При этому меня лично ОТЛИЧНАЯ кредитная история, с досрочным погашением всех кредитных обязательств. В данную кредитную организацию не обращусь сама и не посоветую ни кому!
На данный момент, после праздников, я готова подать повторное заявление о выяснении принадлежности номеров в МВД, и дальше следовать в прокуратуру и суд. И требовать от банка возмещения морального ущерба.
Восточный Банк
2015-01-12T08:38:00+03:00
Добрый день.
Указанный Вами номер исключен из анкеты заемщика Банка и в ближайшие несколько дней звонки перестанут поступать. Пожалуйста, примите искренние извинения от имени Банка за доставленные неудобства.
С уважением,
Козырев Эльдар, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»