Неадекватная работа банкоматов

07.01.2015 16:17
2059
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Отвратительная работа банкоматов. Вечером 06.01.15 заезжал в банк на Тимирязевской и 07.01.15 днём, в банк на Алтуфьево. В обоих банках банкоматы при попытке получения валюты сообщают о ошибке оборудования. Понимаю, один не работает, но сразу в двух местах! Сколько пользуюсь услугами Русского Стандарта - всегда проблемы с банкоматами. Несколько лет назад в течение недели каждый день заезжал в отделение у метро Новогиреево и всю неделю не работали банкоматы на принятие наличных рублей. С годами недостаток не ушёл, как наплевательски относились в Русском стандарте к работе банкоматов, так относятся и по сей день. Жалко потраченного времени и бензина.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2015-01-12T11:14:00+03:00
Добрый день, Семён! Мне искренне жаль, что причиной обращения в Банк явилась сложившаяся ситуация. В первую очередь, прошу обратить внимание, что банкоматы являются техническими устройствами и, к сожалению, в их работе могут возникать неполадки независимо от условий эксплуатации. Сообщаем, что Банк постоянно ведёт работу по улучшению сервиса и качества обслуживания. В сложившейся ситуации прошу Вас проявить понимание и лояльность. Подобные обращения позволяют нам получать оперативную информацию о трудностях, с которыми сталкиваются наши клиенты и принимать меры, чтобы исправить ситуацию. Обращаю Ваше внимание, что в банкоматах Банка по адресам (м. Тимирязевская, м. Алтуфьево), по имеющейся информации, в настоящее получение валюты доступно. Несмотря на постоянные усовершенствования в работе устройств самообслуживания, к сожалению, техника из-за круглосуточного использования, со временем, может дать сбой. В свою очередь, я направила коллегам указанную Вами информацию для проведения работы связанной с неработоспособностью банкоматов, расположенных по указанному адресу. Дополнительно прошу Вас описать, какого рода проблема была зафиксирована при обращении к банкомату (выключен, зависание и т.п.). При наличии возможности, прошу указать номер банкомата, который находится в неисправном (исправном) состоянии. Заранее благодарю Вас за оказанное содействие. С уважением, Соколова Дарья АО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка