Регулярные звонки

08.01.2015 12:23

2111

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Уже пошел пятый год, как Ренессанс Кредит периодически вспоминает о нашем существовании и начинает регулярный обзвон с целью выяснить: не поселился ли у нас их кредитор. Сперва мы пытались разъяснить звонящим, что указанного человека по данному адресу не проживает, проживать не будет и вообще о его существовании мы знаем только из их звонков. К сожалению, или нам не поверили, или там по-другому поиски вести не умеют, потому звонки продолжаются. Поведение звонящих варьируется от холодно-вежливого до откровенно хамского. Время звонков нормами разумного не регулируется, могут позвонить и утром в выходной, и поздно вечером. Изредка представляются, пару раз пообещали разобраться. Не могу понять, неужели за пять лет в поисках своего должника банк не смог добиться какого-то прогресса? То-то я и смотрю, что по данным центробанка у Ренессанс кредита убытки, оно и не мудрено, если так работать. [b]От администратора: [/b] За время существования проблемы, обращались ли вы самостоятельно в банк и была ли зарегистрирована претензия? [b]От zera: [/b] в банк я обращался по электронной почте (с копией в цбр), ответа не дождался, но именно после письма в прошлый раз звонки прекратились. ps пока звонки прекратились

Ренессанс Банк

2015-01-09T14:38:00+03:00

Уважаемый Автор! В первую очередь позвольте принести Вам искренние извинения за доставленное беспокойство. Хочу пояснить, что ранее номер телефона был указан нашим Клиентом в качестве контактного, по этой причине Банк осуществлял исходящие звонки с целью информирования заемщика о наличии задолженности. Получив Ваше сообщение, мы направили сведения сотрудникам ответственного подразделения о необходимости снятия указанного Вами номера с активности. После обновления информации о контактах клиента звонки прекратят поступать. Отдельно отмечу, что более по данной тематике обращений в Банк от Вашего имени не зафиксировано. Надеюсь на Ваше понимание и еще раз приношу извинения за негативные эмоции, вызванные сложившейся ситуацией. С Уважением, Ренессанс Кредит

zera

2015-03-03T11:08:55+03:00

Вроде бы пока звонить прекратили.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место

из 307 банка

3,00

средняя оценка

38.5%

решено проблем

700

отзыва

690

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Нашли старую выписку для налоговой user-147225086306 Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это...

Ренессанс Банк

Выручили со справкой для пенсионного фонда user-805325050175 Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл...

Ренессанс Банк

Достойно работают user-447224974606 Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто...

Ренессанс Банк

Не обновил данные, помогли с этим вопросом user-650921965300 Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что...

Ренессанс Банк

Спасибо за порядок user-795524766935 Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что...

Ренессанс Банк

Спасибо за помощь! user-117324351747 Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка...

Ренессанс Банк

Растете, молодцы! user-259921486791 Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс...

Ренессанс Банк

Нашли старую выписку для налоговой

Оценка 5

Приходил в офис в Москве на Медведково, это было 14 апреля около 15:00. Мне срочно понадобилась архивная выписка по счету, который я закрыл еще пару лет назад. Думал, что это... Читать полностью

26.04.2026

Выручили со справкой для пенсионного фонда

Оценка 5

Заходил в офис Ренессанса на Вернадского, было это 10 апреля около 15:45. Срочно потребовалась выписка по счету для предоставления в пенсионный фонд, а я про нее совсем забыл... Читать полностью

22.04.2026

Достойно работают

Оценка 5

Отделение Ренессанс банка на ул. Большой Садовой, д. 239. Г. Саратов. Хороший и быстрый сервис некоторым другим офисам в пример. Вопрос у меня был элементарнейший - просто... Читать полностью

15.04.2026

Не обновил данные, помогли с этим вопросом

Оценка 5

Мне прилетала плашка в приложении, что надо обновить данные в соответствии с ФЗ, но я думал, что обновлял, и это ошибочное информирование. Когда меня заблокировали, оказалось, что... Читать полностью

06.04.2026

Спасибо за порядок

Оценка 5

Спасибо за быструю работу в отделении на Вернадского. Я периодически обращаюсь сюда, но 5 марта приходил за выпиской по старому кредиту, который был еще в конце 2010-го. Думал, что... Читать полностью

25.03.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обычно дочь занимается всей документацией для меня, а тут в этот конкретный день, 2 февраля, она не смогла со мной поехать. Я очень волновалась, потому что знала, что нужна выписка... Читать полностью

18.02.2026

Растете, молодцы!

Оценка 5

Периодически заказываю документы через отделения, в данном конкретном случае мне нужно было взять выписку по счетам в пенсионный фонд. Мое мнение - в некоторых аспектах Ренессанс... Читать полностью

08.01.2026