Жадный банкомат Сбербанка

08.01.2015 14:19
3359
Оценка
1
Отзыв проверен
02.12.2014 года мне потребовались наличные денежные средства. Снять их я решил с карты ТКС банка в банкомате Сбербанка. Не знаю, что было причиной такой подлости банкомата Сбербанка - мороз в тот день или какие-то личные причины, но вместо запрошенных 3000 рублей он мне выдал только 2000. Чек распечатал без зазрения совести на полную сумму - все те же 3000 рублей. ТКС банк в смс-сообщении также сообщил о снятии полной суммы. Пока я стоял с открытым ртом и хлопал глазами, находясь в шоке от наглости железки, к банкомату подошла женщина и также попыталась снять деньги. После жужжания он замигал зелеными огоньками возле крышки выдачи наличности предлагая забрать денежки, но крышку при этом не открыл. Но так как женщина была клиенткой Сбербанка, банкомат решил ее не обворовывать, деньги с карты по ее словам не списались. Я же решил позвонить по горячей линии Сбербанка и сообщить о проблемах их банкомата. Первая девушка не очень хотела со мной разговаривать и принять от меня заявление о проблемах их банкомата, она просто посыла меня в банк, выпустивший мою карту. После моих настойчивых просьб, она соединила меня со второй девушкой, которая заявление приняла, ну или только сделала вид, что приняла, т.к. со мной со стороны Сбербанка до сих пор никто не связался. ТКС банк в этот же день заявление от меня принял и начал претензионную работу. Сегодня мой банк прислал письмо о том, что согласно заключению банка-эквайера оспариваемая операция в АТМ является успешной. Приложили журнал банкомата, где сказано, что запрашиваемые 3000 рублей он мне выдал в полном объеме. Но для меня это не новость, чек также был на полную сумму, а в реальности вышло из железяки на тысячу меньше. Так и не ясно, провел ли Сбербанк инвентаризацию средств в банкомате, принял ли во внимание мое заявление о его технических проблемах, и кто все-таки забрал мою тысячу. Но, а я, тем не менее, продолжаю требовать от Сбербанка вернуть мне тысячу. Деньги в нынешние времена это никакие, но обманывать даже по мелочи некрасиво.
Сбербанк
Сбербанк
2015-02-11T17:10:00+03:00
Добрый день, xbankir! Спасибо за отзыв, он позволит мне прокомментировать ситуацию. По Вашему обращению в контактном центре Сбербанка было оформлено обращение 002204-2014-365424. Способ ответа был выбран "телефонный звонок". Сейчас ознакомится с ответом на это обращение Вы можете по телефонам контактного центра 8 800 200 37 47 или +7 495 500 00 05. По Вашему следующему обращению 000913-2015-007948 была запрошена дополнительная информация т.к. в качестве описания причины обращения Вы оставили только ссылку на этот отзыв. По Вашему корректно оформленному обращению 000912-2015-016988 проведена проверка, в ходе которой было установлено, что при выдаче средств произошел сбой диспенсера и одна купюра номиналом 1 000 рублей не была выдана. В ближайшее время в банк-эмитент Вашей карты будет направлена информация о необходимости возмещения средств. Позвольте принести Вам извинения за доставленные неудобства. Искренне надеюсь, что в дальнейшем. Ваш опыт использования устройств нашего банка будет для Вас складываться исключительно из позитивных моментов. С Уважением, Рябчиков Александр Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка