Невозможно вернуть деньги с вклада

21.12.2014 у меня истекал срок по вкладу в евро. За неделю до истечения я позвонил в банк, чтобы заказать снятие наличных денежных средств. Заявку у меня не приняли, а сказали, что перезвонят в течение 24 часов. В этот срок мне никто не перезвонил. Через два дня я снова позвонил в банк и снова попросил принять заявку на получение наличных. На сей раз заявка была принята. Однако, 22 декабря (в день, когда я заказал снятие) мне позвонил сотрудник банка и сказал, что наличных не дадут и предложил оформить межбанковский перевод. Вечером 23 декабря я пришел в отделение на м.Павелецкой для оформления безналичного перевода в другой банк моих денежных средств. Процесс оформления заявления на межбанковский перевод занял у сотрудницы банка около часа работы. Однако, денежный перевод был отменен, так как заявление сотрудницей было оформлено с ошибкой, о чем меня никто не удосужился уведомить, а я узнал об этом только позвонив в сам банк. На следующий день я снова пошел в отделение банка на м. Павелецкая для повторного написания заявления на перевод. Сотрудник банка оформил новое заявление и сказал, что перевод будет осуществлен в течение двух дней. Через два дня я позвонил в банк и выяснил, что сотрудник банка мне солгал, оказывается перевод осуществляется чуть ли не 15 дней и, таким образом, он еще не состоялся. Позвонив в банк 7 января, чтобы узнать процесс перевода, я выяснил, что заявка попросту "зависла" (то есть перевод никто уже не собирается проводить) и мне пообещали перезвонить в ближайшее время. Естественно, как это принято в этом банке, мне так никто и не перезвонил и вряд ли собирается. Таким образом: 1. я не могу вывести деньги со своего счета в этом банке ни наличными ни безналичным переводом. 2. сотрудники банка постоянно лгут и косячат в элементарных ситуациях. К сожалению, я все еще клиент данного банка, так как не могу забрать свои деньги из него. Видимо бандитские методы удержания клиентов входят в стратегию "поддержки лояльности" ренессанс кредита.