Не закрыли кредитную карту

Вот и настала моя очередь писать отзыв о ХКФ! 6 ноября 2014 года в офисе на станции метро Тушинская подала заявку на закрытие кредитной карты. Много разногласий возникло с сотрудником банка(мол справки о закрытии карт не даем (с чего бы это? сама работаю в банке и выдаю справки о закрытии карт). Это полбеды. Говорю карту куда девать? Говорит - ну хотите я ее заберу и порежу? Ну забирайте и режьте (не соврал, порезал). Попросила назвать точную сумму для полного погашения. Назвали, пошла в кассу оплатила - Ждите 45 дней, карта закроется и приезжайте за справкой. Ну думаю дождусь окончания праздников и поеду за справкой. Но не тут то было. Звоню в колл-центр (хуже колл-центра не слышала ни где). Ответил молодой человек - карта не закрыта, переплатили Вы 62 копейки, нужно ехать их снимать. Говорю, закройте мне с 62-мя копейками на счету. Ответ поразил - НЕЛЬЗЯ! Перевидите на отдел жалоб попросила я. Перевел... но на кредитный отдел. Кредитный отдел перевел на отдел жалоб. Ответила девушка Александра (вежливо-холодный тон). Говорю, на основании чего у меня переплата (ПРОСТО МЕГА-ПЕРЕПЛАТА) и мне никто не сообщил? На что мне ответили- Сотрудник округлил сумму. Вопрос - ЗАЧЕМ? карта идет на закрытие и сумма должна вноситься ровно до копеек! Косяк сотрудника банка. Говорю закройте карту с переплатой. На что ответ - приезжайте в офис и снимайте 62 копейки в офисе. Говорю, закройте в счет активов банка. Нельзя, пишите заявление в офисе. Чтобы поехать в офис нужно время (а работа сейчас без выходных - то есть теряю оплату за рабочий день). Чтобы снять 62 копейки мне нужно потратить 200 рублей на дорогу только чтобы доехать до офиса. Говорю, кто мне это возместит? На что Александра ответила - банк вернет на закрытый счет через 2 недели и вы снимите их в офисе. То есть чтобы снять 200 рублей мне нужно будет потратить еще 200 рублей на дорогу в один конец и еще один рабочий день? Где ВАША логика? В декабре подала так же заявку на закрытие кредитки в Тинькофф( думала что будет длиться вечно - ан нет). Закрыли карту с переплатой в 60 рублей без всяких поездок в офис и спокойно выслали справку о закрытии почтой. Так же в ноябре закрыла кредитку в Ренессанс Кредит с переплатой в 600 рублей в счет активов банка и так же без посещения офиса и также выслали справку почтой. А теперь вопрос к Вам, ХКФ! Как закрыть эту чертову кредитку без посещения офиса и без дальнейшего моего обращения в Центробанк? Это не моя вина, что Ваши сотрудники не умеют работать и не могут нормально озвучить сумму для полного закрытия кредита. Мне не нужны эти 62 копейки! Жду от Вас ответа. И надеюсь в ближайшие две-три недели получить справки о закрытии всех моих кредитных счетов (включая кредитную карту) в вашем банке