Как общаются сотрудники

08.01.2015 22:56
2201
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый вечер! 05.01.2015 года ко мне по месту регистрации явился сотрудник отдела взыскания вашего банка. Представился крайне не внятно, и начал требовать от моей соседки по площадке представиться,уточнить ее степень родства по отношению ко мне.Прикинув что женщина может быть моей матерью начал ей угрожать текстами, "Раз вы мама-то у вас тоже будут проблемы" и т.д. Вручив соседке открытое письмо, в котором указанны все мои данные, сумма задолженности и прочая конфиденциальность информация, еще раз грубо решил побеседовать с пожилой женщиной, сказав, что он вообще действующий сотрудник силовых структур, и ей не будет хорошо, если она не передаст мне это письмо. Хотелось бы уточнить, как именно ваш сотрудник намерен с женщиной разобраться :D На письме помимо печатного текста, рукой этого товарища шариковой ручкой написана сумма и куча бредовой информации, этаких запугалок для непуганных. 2015 год, а ваши сотрудники все в 90-х живут. После того, как соседка мне позвонила, я тут же вызвала полицейских, но к сожалению, ваш сотрудник очень быстро уехал. Пришлось писать заявление в полицию. Сотрудник ваш оставил свой номер телефона по которому ответить он, видимо, не смог - 8916***8735 его номер. Зовут этого пугателя, как указано в письме, С-ков Олег В-вич, очень интересно в каких таких структурах он работает, что так смело угрожает пенсионерам. Если он сотрудник силовых структур, пришлите мне номер его удостоверения, что бы уж сразу знать с кем имеем честь общаться. Так же очень хотелось уточнить, как он собирается изымать мое имущество :) о чем он раз 10 сказал моей соседке, и мне ручкой в письме написал. Что если я долг не оплачу, банк вправе описать мое имущество, не судебные приставы на основании решения суда, а наверно сам С-ков О.В. приходит взыскивать у должников и изымать имущество. В общем ужас, а не сотрудники у вас! Закон им не писан, смело уверяют что их прикрывают люди в погонах. На основании выше изложенного, хочу напомнить про закон о персональных данных и статью 857 ГК РФ 1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. 2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом. Государственным органам и их должностным лицам такие сведения могут быть предоставлены исключительно в случаях и порядке, которые предусмотрены законом. 3. В случае разглашения банком сведений, составляющих банковскую тайну, клиент, права которого нарушены, вправе потребовать от банка возмещения причиненных убытков). Заявления в прокуратуру, ЦБ РФ пришлось написать. Уж извините. А вообще банк этот мне нравится, не думала, что к своему старому клиенту, который исправно всегда платил по кредиту, имел депозит в вашем банке да и на данный момент не уклоняется от выплат задолженности и регулярно ведет с вашим банком переговоры, такое отношение возможно! Номер моего договора 2181061928. Заранее прошу не отписываться фразами, что вы имеете право на розыск должников и тд, потому что от вас никто не скрывался и регулярно обменивается с вашим банком письмами и ведет беседы с целью решения проблемы. Так же не надо мне писать фразы типа должен-отдай,так как не хотела б вернуть не платила бы вам ранее крайне внушительными суммами! Если ваш банк не умеет договариваться с клиентом без вот таких вот С-вых, которые банку создают репутацию не самую лучшую, то ваш банк я ни кому не советую.
Хоум Банк
Хоум Банк
2015-01-12T14:29:00+03:00
Уважаемый Автор, Спасибо, что обратились к нам. От меня лично и от имени Банка приношу Вам свои извинения за то, некорректное поведение сотрудника, соглашусь с Вами, что это крайне не допустимая ситуация. Мы приняли все меры в соответствии с внутренней политикой банка для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Если у Вас возникнут вопросы, буду рада Вам помочь. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024