Невозможно не только получить деньги, но даже заказать сумму для снятия

Являюсь клиентом банка с 2010 года, до текущего момента нравилось всё. На 29 декабря заказала деньги по вкладу для снятия (рубли) в Новокузнецком отделении. Очередь по записи, организованной самими клиентами, составляла на 12.00 150 человек, из которых прошли к этому моменту человек 60 (при том что часть записанных просто не пришла). БОльшая часть очереди ждала, чтобы просто перевложиться на новых условиях, а мне нужны были именно деньги. Обычно в этом банке 2 операциониста, и этого хватает, но если не первый день такие очереди, неужели нельзя посадить дополнительных людей, тем более, временные стойки для дополнительных сотрудников стояли. Неужели нельзя было разделить тех, кто пришёл перевложиться, и тех, кто пришёл получить деньги? 2 девушки, конечно, делали все, что возможно, но их усилия тонули в потоке клиентов. Дожидаться очереди (при этом вполне возможно, что и не дождаться) времени, к сожалению, не было, поэтому пришлось уйти. Сегодня, 9 января, попыталась по телефону снова заказать сумму для снятия - не дозвонилась ни на один телефон - ни на горячую линию, ни на телефон самого отделения. Час времени потрачен впустую. Автоматическое увеличение процентов по вкладам действует только для вкладов, открытых после 24 декабря (если верить информации на сайте банка). Срок моего вклада уже истёк. Когда реально будет получить свои деньги - непонятно. Идти в отделение и отстаивать очередь, чтобы получить потом отказ по причине нехватки средств в кассе - глупо. Действительно, никакие условия вклада не стоят того, чтобы так рисковать. Предполагаю, что после снятия текущих вкладов, услугами этого банка пользоваться не стану, пока есть альтернатива в других банках. [b]От администратора: [/b] Автору: прокомментируйте ситуацию на 22.01.15, удалось Вам закрыть вклад?