Куда делись мои деньги?

Здравствуйте. Несколько лет являюсь вашим клиентом. У банка есть такая услуга как "Моментальные переводы между Альфа-Банком и WebMoney". Подробнее о ней тут http://alfabank.ru/retail/internet/e-money/webmoney/ . Регулярно пользовался этой услугой по снятию денежных средств с электронных денег webmoney на прикрепленную банковскую карту Альфа-банка. Так вот, 30.12.2014 я решил воспользоваться этой услугой в очередной раз и вывести средства, новый год на носу как говорится. С сервиса webmoney деньги успешно списались, а на карточке так ничего и не появилось. 01.01.2015 написал в техподдержку webmoney, получил следующий ответ: [i]"Здравствуйте! Ваш перевод успешно отправлен. По данным, предоставленным поставщиком услуги (Альфа-банк), денежные средства будут зачислены на реквизиты получателя согласно внутренним процедурам банка-получателя."[/i] Раз такое дело, звоню в Альфабанк. Оператор, выслушав мою проблему, сказала обратиться обратно в техподдержку webmoney с просьбой сделать запрос в банк по данной транзакции. 05.01.2015 пишу снова в ТП webmoney с просьбой сделать запрос в банк по транзакции. Жду пару день, ответа нет. Звоню в webmoney, прошу дать ответ. Отвечают следующее: [i]"Здравствуйте! Вопросом зачисления платежа занимаются тех.специалисты Альфа-банка. В какие сроки платеж будет зачислен, не сообщается. Платеж принят банком 30.12.14 23:35:07."[/i] Т.е. платеж банком принят! Деньги в банке, но на карточку они не поступили. 09.01.2015 снова звоню в Альба-банк. Оператор, выслушав мою проблему, просит подождать минуту. После минуты ожидания говорит, что никаких средств на мою карту не поступало и что нужно дождаться рабочего дня 12 января. Если денежные средства не поступят, то нужно обращаться (внимание!) снова в техподдержку webmoney. Такой вот порочный круг с "киданием стрелок" от одного к другому. На вопрос "почему на сайте банка заявлен моментальный перевод на прикрепленную банковскую карточку, а по факту я жду уже больше недели", оператор выдала следующее "где это указано?". И далее неоднократно повторяла, что всю ответственность за перевод несут webmoney, при том, что платеж УЖЕ принят банком. И это при том, что банк ежемесячно снимает комиссию за обслуживание карточки в размере 129р. А как появилась проблема - концы в воду. Спасибо Альфа-банку за "прекрасный" новогодний подарок.