Присвоили крупную сумму денег
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
30.12.2014 года пополнял карту через банкомат росинтербанка в отделении, которое находится на ВДНХ по адресу Кондратюка, д 3. Мало того, что там огромные очереди, так там ещё на столько древний банкомат, который непонятным образом не зачислил на счёт карты 110 000 руб. Там же на месте написал заявление по форме банка. Сотрудница банка уверила, что на следующий день разберутся и мне позвонят, но на следующий день мне никто не позвонил. Более того на все мои звонки в поддержку они меня кормили завтраками и пустыми обещаниями. Получается, что мне они наглым образом врали и в итоге проблема до сих пор не решена.
Где-то читал, что по закону такие заявления должны решаться в течении 10 дней и более того они должны возместить убыток по ставке рефинансирования. Прошло уже 12 дней, я не знаю, что делать, куда жаловаться, в Роспотребнадзор или сразу в полицию.
РосинтерБанк
2015-01-14T17:14:00+03:00
Уважаемый Клиент!
Благодарим Вас за выбор АО КБ "РосинтерБанк" в качестве своего финансового партнера.
Сотрудниками ответственного подразделения Банка было проведено служебное расследование, в ходе которого выяснилось, что произошёл технический сбой в Банкомате. На данный момент ситуация разрешена, денежные средства в полном объёме возвращены Вам на счёт.
В связи с Вашим обращением инициированы проверки всех Банкоматов АО КБ "РосинтерБанк" на предмет технических неисправностей, с целью исключения подобных ситуаций в будущем.
Примите наши искренние извинения за причинённые Вам неудобства. Мы надеемся на дальнейшее плодотворное сотрудничество, а также на то, что качество обслуживания в нашем Банке будет соответствовать Вашим ожиданиям.
Всегда будем рады видеть Вас в офисах нашего Банка!
С уважением,
Ольга Топилина
Служба Менеджмента Качества,
АО КБ «РосинтерБанк"
bazuk
2015-01-15T09:09:00+03:00
Деньги в итоге зачислили только 14.01.2015, благодаря усилиям сотрудницы Ольги - менеджера отдела качества. Жалко, что потерял около 1000 руб. процентов с этой суммы, ведь эти деньги должны были лежать на вкладе. Поэтому 4.
Зачтено