Невозможно получить карту Visa Gold

В середине декабря по специальному предложению от маркетинговой службы банка попытался оформить карточку Visa Gold (!). При попытке подать заявление, два оператора сказали, что не могут принять заявление по телефону, хотя служба маркетинга утверждала, что достаточно для выпуска просто позвонить и сказать фамилию, имя и отделение куда надо отправить карту. Третий оператор заявление все же принял, запросив кодовое слово и отделение куда надо доставить карту. 24/12/2014 пришло смс что карта выпущена, 25/12 при визите в банк чтобы получить - оказалось, что для доставки необходимо еще минимум 5 дней после данного смс. 29/12 была попытка позвонить в банк и узнать пришла моя карта или нет. Выяснилось, что оператор не ввел мое кодовое слово, хотя запрашивал у меня его дважды, а без него информация недоступна. Мне было предложено посетить отделение банка лично и ввести кодовое слово. 31/12 я приехал в отделение Октябрьское поле около 14.00 - оно было закрыто, хотя на сайте режим работы отделения был до 17.00. 7/01 мне пришло смс с просьбой забрать мою карточку в отделении банка, но 09/01 менеджер банка не обнаружил данной карточки в отделении, сказав что "возможно ее переслали куда-то не туда". На просьбу хотя бы ввести хотя бы кодовое слово, чтобы иметь право получить информацию по телефону был получен отказ "у нас после потопа ничего не работает". "В результате потери времени от 4 (!) визитов в банк ситуация следующая: карта неизвестно где, информация недоступна потому что кодового слова нет, равно как и нет желания идти в банк в 5-й раз, пусть уже она покоится с миром там куда ее привезли чуткие и внимательные работники банка UniCredit. Спасибо за хорошее и качественное обслуживание!